Mengenal OCAI (Instrumen Penilaian Budaya Organisasi)

Kerangka Nilai Pesaing dikembangkan awalnya dari penelitian yang dilakukan pada indikator utama organisasi yang efektif. Pertanyaan kunci yang diajukan dalam penyelidikan adalah: Apa kriteria utama untuk menentukan apakah suatu organisasi efektif atau tidak? Faktor kunci apa yang menentukan efektivitas organisasi? Ketika orang menilai suatu organisasi efektif, indikator apa yang mereka pikirkan?

John Campbell dan rekan-rekannya (1974) membuat daftar tiga puluh sembilan indikator yang mereka klaim mewakili serangkaian komprehensif semua langkah yang mungkin untuk efektivitas organisasi.

Daftar indikator tersebut dianalisis oleh Quinn dan Rohrbaugh (1983) untuk menentukan apakah pola atau cluster dapat diidentifikasi. Karena tiga puluh sembilan indikator terlalu banyak untuk dipahami atau berguna dalam organisasi, mereka mencari cara yang lebih pelit untuk mengidentifikasi faktor-faktor kunci efektivitas.

Tiga puluh sembilan indikator keefektifan tersebut diserahkan kepada analisis statistik, dan muncul dua dimensi utama yang mengorganisasikan indikator-indikator tersebut menjadi empat kelompok utama.

Dimensi pertama membedakan kriteria efektivitas yang menekankan fleksibilitas, keleluasaan, dan dinamika dari kriteria yang menekankan stabilitas, keteraturan, dan kontrol. Artinya, beberapa organisasi dipandang efektif jika mereka berubah, mudah beradaptasi, dan organik - misalnya, baik campuran produk maupun bentuk organisasi tidak bertahan lama di perusahaan seperti Microsoft atau Nike. 

Organisasi lain dipandang efektif jika mereka stabil, dapat diprediksi, dan mekanistik - misalnya, sebagian besar universitas, lembaga pemerintah, dan konglomerat seperti Boeing dicirikan oleh umur panjang dan daya tahan dalam desain dan output. Kontinum berkisar dari fleksibilitas dan kelenturan organisasi di satu sisi hingga kemantapan organisasi dan daya tahan di ujung lainnya.

Dimensi kedua membedakan kriteria efektivitas yang menekankan orientasi internal, integrasi, dan kesatuan dari kriteria yang menekankan orientasi eksternal, diferensiasi, dan persaingan. Artinya, beberapa organisasi dipandang efektif jika mereka memiliki karakteristik internal yang harmonis - misalnya, IBM dan Hewlett-Packard secara tradisional telah diakui untuk "cara IBM" yang konsisten atau "cara HP." 

Yang lain dinilai efektif jika mereka berfokus pada interaksi atau bersaing dengan orang lain di luar batas mereka - misalnya, Toyota dan Honda dikenal karena "berpikir secara global tetapi bertindak secara lokal," yaitu, karena memiliki unit yang mengadopsi atribut lingkungan lokal lebih dari pendekatan yang ditentukan secara terpusat. Kontinum berkisar dari kohesi organisasi dan konsonan di satu ujung ke pemisahan organisasi dan independensi di sisi lain.

Bersama dua dimensi ini membentuk empat kuadran, masing-masing mewakili seperangkat indikator efektivitas organisasi yang berbeda.  Indikator keefektifan ini mewakili nilai orang tentang kinerja organisasi. 

Mereka mendefinisikan apa yang dilihat sebagai baik dan benar serta sesuai. Keempat kelompok kriteria, dengan kata lain, menentukan nilai-nilai inti yang menjadi dasar penilaian terhadap organisasi.

Hal yang menonjol dari keempat nilai inti ini adalah bahwa mereka mewakili asumsi yang berlawanan atau bersaing. Setiap kontinum menyoroti nilai inti yang berlawanan dengan nilai di ujung lain kontinum - fleksibilitas terhadap stabilitas, internal versus eksternal.