Tindakan Efektif Mempercepat Transformasi Digital

Jika digital adalah jantung dari organisasi modern, maka data adalah sumber kehidupannya. Sebagian besar perusahaan berjibaku di dalamnya. Rata-rata konsumsi broadband meningkat 47 persen pada kuartal pertama 2020 dibandingkan kuartal yang sama tahun sebelumnya.

Menggunakan data dengan terampil dapat menghasilkan wawasan yang membantu membangun perjalanan pelanggan yang terfokus dan dipersonalisasi, memperdalam hubungan pelanggan. 

Akan tetapi selama pandemi, banyak perusahaan terkemuka telah secara agresif mengkalibrasi ulang postur data mereka untuk mencerminkan realitas baru perilaku pelanggan dan pekerja dengan memasukkan model untuk churn atau pengurangan, manajemen tenaga kerja, pemasaran digital, rantai pasokan, dan analitik pasar. 

Satu perusahaan pertambangan menciptakan alat arus kas global yang mengintegrasikan dan menganalisis data dari 20 tambang berbeda untuk memperkuat solvabilitasnya selama krisis.

Hal khusus yang dilakukan para pemimpin pasar untuk mendapatkan lebih banyak dari data mereka adalah dengan 3 (tiga) tindakan berikut:

1. Membawa data pihak ketiga. 

Untuk mendorong values, penting untuk memulai dengan kasus penggunaan tertentu dan hanya menarik data yang diperlukan untuk memenuhinya. 

Misalnya, penyedia layanan bisnis memanfaatkan sumber data baru---dan meningkatkan analisis untuk menghasilkan wawasan hanya dalam satu hari---untuk melihat kapan perusahaan diluncurkan selama pandemi. 

Tenaga penjualnya, yang dibekali dengan wawasan ini, kemudian menjangkau informasi produk dan layanan, yang menghasilkan peningkatan 25 persen dalam produktivitas penjualan.

2. Mengontrol data. 

Terlalu banyak perusahaan yang tunduk pada orang lain dalam hal data. Misalnya, mereka akan membiarkan agen pemasaran membuka akun di platform pihak ketiga tanpa menetapkan bahwa perusahaan harus memiliki data tersebut dan memiliki akses langsung ke data. 

Sebaliknya, perusahaan papan atas memperlakukan data sebagai aset kompetitif dan mempertahankan kepemilikan mutlak atas data tersebut.

3. Membuat data dapat diakses. 

Data kehilangan kekuatannya jika tidak dapat digunakan oleh banyak insan. Pemanfaatan data oleh banyak insan sangat penting untuk memecah silo organisasi, menggabungkan data dari berbagai sumber internal dan menciptakan insentif dan alat untuk berbagi data.

Bagi perusahaan yang mampu bergerak cepat dengan strategi yang tepat, keuntungannya bisa sangat dramatis. Sebagai contoh, pembuat peralatan kecil di Eropa dengan cepat membentuk tim pemasar digital teratas selama pandemi. Tim baru, yang bekerja dengan cara yang gesit, mempelajari data dari semua saluran pemasaran untuk mengungkap peluang pengoptimalan. 

Dengan secara sistematis membuat peningkatan dalam kampanye, materi iklan, penargetan audiens, dan area lainnya, mereka dapat meluncurkan enam hingga delapan tes selama setiap sprint dua minggu, naik dari satu atau dua per kuartal yang lebih umum. Hanya dalam tiga bulan, mereka menemukan 10-15 persen pendapatan tambahan.

Pemimpin bisnis di era berikutnya adalah perusahaan yang dapat dengan cepat menyusun sistem TI yang memungkinkan kecepatan dan fleksibilitas. Ada beberapa opsi yang tersedia yang akan lebih menarik bagi sebagian besar perusahaan daripada membangun kembali seluruh sistem dari awal yang mahal. Memilih yang tepat tergantung pada kebutuhan mendesak, tujuan jangka panjang, dan pertimbangan keamanan.