Membangun redundansi, sistem termodulasi untuk penghentian cepat, dan pengambilan keputusan yang dilimpahkan (berdasarkan pedoman yang jelas) perlu menjadi norma.
2. Tindakan berani yang didukung oleh pemahaman yang kuat tentang risiko.
Skala krisis perlu diimbangi dengan keberanian dalam menanggapinya. Perubahan bertahap dan tindakan setengah-setengah tidak mungkin memberi bisnis tenaga kuda ekonomi yang dibutuhkan untuk keluar dari badai dan keluar dari krisis dalam posisi yang kuat.Â
Keberanian bertindak harus diimbangi dengan apresiasi penuh terhadap risiko, mulai dari dampak serangan siber hingga hilangnya talenta penting.
3. Komitmen untuk pendekatan holistik.
Krisis telah menyoroti kelemahan sistemik dan organisasional. Kelemahan ini menyoroti kebutuhan untuk memastikan bahwa inisiatif digital memperhitungkan rangkaian ketergantungan yang lengkap dan membangun mekanisme lintas fungsi yang mengintegrasikan sistem, orang, dan proses di seluruh bisnis.
---
Dalam menyesuaikan diri dengan pandemi Covid-19, banyak eksekutif perusahaan merasa frustrasi dengan betapa lambatnya perubahan yang diperlukan, mulai dari melayani lonjakan pelanggan yang bermigrasi ke saluran digital hingga meningkatkan operasi back-end.Â
Salah satu alasan terbesar untuk kesulitan ini adalah, meskipun perusahaan telah memiliki banyak percontohan dan inisiatif digital, mereka tidak menambahkan mesin digital yang koheren dan terintegrasi untuk mendorong bisnis ke depan.
Mempercepat transformasi digital perusahaan mengharuskan CEO untuk mengambil langkah mundur dan menilai kembali roadmap perusahaan (rencana terkoordinasi dan terperinci untuk apa yang perlu dilakukan, oleh siapa dan kapan, dari tingkat kepemimpinan hingga garis depan) serta asumsi tentang nilai dan kelayakan yang mendasarinya.Â
