Menatap Masa Depan Pekerjaan Hybrid

Banyak pihak sudah memahami bahwa pascapandemi Covid-19 pekerjaan akan berubah menjadi hybrid, namun detailnya bisa menjadi kabur.

Menurut survei McKinsey terhadap 100 eksekutif yang mewakili seluruh industri dan geografi, pascapandemi, sembilan dari sepuluh organisasi akan menggabungkan kerja jarak jauh dan di tempat kerja.

Survei tersebut menegaskan bahwa produktivitas dan kepuasan pelanggan telah meningkat selama pandemi.

Meskipun merangkul model hybrid, sebagian besar perusahaan baru mulai memikirkan dan mengartikulasikan secara spesifik tentang bagaimana melakukan gabungan yang lebih permanen dari pekerjaan jarak jauh dan di tempat untuk semua peran yang tidak penting untuk dilakukan di tempat. 

Akibatnya, banyak insan perusahaan merasa cemas. Keberlanjutan peningkatan produktivitas gaya pandemi mungkin tergantung pada bagaimana para pemimpin perusahaan mengatasi kecemasan yang dirasakan insan perusahaan, dan tingkat kelelahan yang terkait.

Dikutip dari survei McKinsey untuk menawarkan wawasan bagi para eksekutif yang sedang memilah-milah rincian pendekatan hybrid. 

Temuan penting adalah bahwa perusahaan dengan peningkatan produktivitas terbesar selama pandemi telah mendukung dan mendorong "momen kecil keterlibatan" di antara insan perusahaan, momen di mana pelatihan, bimbingan, berbagi ide, dan kerja bersama berlangsung. 

Perusahaan-perusahaan tersebut sedang mempersiapkan pekerjaan hybrid dengan melatih manajer untuk kepemimpinan jarak jauh, dengan membayangkan kembali proses, dan dengan memikirkan kembali bagaimana membantu insan perusahaan berkembang dalam peran mereka.

ilustrasi pribadi

Masa depan pekerjaan akan lebih hybrid. Sebelum krisis Covid-19, sebagian besar organisasi mengharuskan insan perusahaan untuk menghabiskan sebagian besar waktu mereka di tempat kerja. 

Tetapi ketika pandemi mereda, para eksekutif mengatakan bahwa model hybrid --di mana insan perusahaan bekerja baik dari jarak jauh maupun di kantor-- akan menjadi jauh lebih umum. 

Mayoritas eksekutif mengharapkan bahwa (untuk semua peran yang tidak penting untuk dilakukan di tempat) insan perusahaan akan berada di tempat antara 21 dan 80 persen dari waktu, atau satu hingga empat hari per minggu.

Visi masa depan. 

Meskipun sembilan dari sepuluh eksekutif membayangkan model hybrid di masa depan, sebagian besar memiliki rencana tingkat tinggi tentang bagaimana melaksanakannya, dan hampir sepertiga dari mereka mengatakan bahwa perusahaan mereka tidak memiliki keselarasan pada visi tingkat tinggi di antara tim yang teratas. 

Meskipun sepertiga organisasi lainnya memiliki visi yang lebih rinci, hanya satu dari sepuluh organisasi yang mulai mengomunikasikan dan menguji coba visi tersebut.

Tetap produktif. 

Survei tersebut juga menegaskan bahwa selama pandemi sebagian besar perusahaan telah melihat peningkatan produktivitas individu dan tim, serta keterlibatan insan perusahaan. 

Di samping itu, sebagai akibat dari peningkatan fokus dan energi tersebut, terjadi pula peningkatan kepuasan pelanggan mereka.

Akan tetapi, tidak setiap perusahaan mengalami peningkatan yang sama. Misalnya, pada produktivitas individu, sekitar 58 persen eksekutif melaporkan peningkatan produktivitas individu, tetapi sepertiga tambahan mengatakan bahwa produktivitas tidak berubah. 

Perusahaan yang tertinggal (10 persen responden) menceritakan bahwa produktivitas individu telah menurun selama pandemi. Penting untuk dicatat korelasi tinggi antara produktivitas individu dan tim. 

Eksekutif C-suite yang mengatakan bahwa produktivitas individu telah meningkat lima kali lebih mungkin untuk melaporkan bahwa produktivitas tim juga meningkat.

Membuat koneksi kecil diperhitungkan. 

Mengapa beberapa perusahaan menikmati produktivitas yang lebih tinggi selama pandemi? Menurut survei MCKinsey, karena mereka mendukung hubungan kecil antar rekan kerja dan peluang untuk mendiskusikan proyek, berbagi ide, jaringan, mentor, dan pelatih. 

Dua pertiga pemimpin produktivitas melaporkan bahwa "transaksi mikro" semacam itu telah meningkat, dibandingkan dengan hanya 9 persen dari produktivitas yang lamban. 

Ketika para eksekutif berupaya mempertahankan peningkatan produktivitas gaya pandemi dengan model hybrid, mereka perlu merancang dan mengembangkan ruang yang tepat untuk interaksi kecil ini berlangsung.

Mengelola secara berbeda. 

Mendukung momen-momen kecil koneksi membutuhkan perubahan halus dalam cara kerja manajer. Hampir semua eksekutif yang disurvei menyadari bahwa mengelola dari jarak jauh berbeda dari ketika semua insan perusahaan berada di tempat kerja, tetapi seluk-beluk lainnya mungkin tidak begitu terlihat. 

Nuansa dapat dilihat di lebih dari setengah pemimpin produktivitas yang telah melatih manajer mereka tentang cara memimpin tim dengan lebih efektif. Hanya sepertiga dari orang-orang yang lamban produktivitas telah melakukan hal yang sama. 

Penekanan pada koneksi kecil menunjukkan bahwa organisasi dapat lebih mendukung manajer dengan, antara lain, mendidik mereka tentang dampak positif dan negatif yang mereka miliki terhadap orang-orang yang melapor kepada mereka, dan dengan melatih manajer tentang soft skill, seperti memberikan dan menerima umpan balik. 

Perusahaan juga dapat mengeksplorasi cara-cara baru untuk mengatasi hilangnya empati yang sering menyertai perolehan otoritas.

Bekerja Jarak Jauh (Photo by Merza Gamal)

Eksperimen dan ulangi. 

Di seluruh perusahaan, para eksekutif sudah menyadari perlunya mendesain ulang proses untuk mendukung tenaga kerja jarak jauh dengan lebih baik, dengan mayoritas setidaknya mengidentifikasi proses yang memerlukan pemikiran ulang. 

Tetapi para pemimpin produktivitas lebih cenderung untuk terus mengulangi dan mengubah proses mereka saat konteksnya berubah. Ketika organisasi melihat untuk mengkodifikasi model hibrida, ada bukti bahwa pendekatan uji-dan-belajar untuk mendesain ulang proses akan menjadi faktor penting.

Bayangkan kembali perekrutan. 

Mempekerjakan adalah salah satu proses yang paling penting untuk dipertimbangkan kembali di dunia hybrid. Haruskah perusahaan terus merekrut dalam geografi tertentu, atau haruskah mereka membuka celah talent mereka di luar lokasi perekrutan tradisional? 

Haruskah mereka melakukan wawancara jarak jauh? Selama pandemi, hampir dua pertiga organisasi telah memindahkan acara dan kegiatan perekrutan langsung ke pengaturan jarak jauh.

Tetapi, hanya satu dari tiga yang telah memikirkan kembali perekrutan dari bawah ke atas. Sebaliknya, empat puluh persen pemimpin produktivitas telah mendesain ulang seluruh proses perekrutan mereka secara holistik.

Pikirkan kembali alokasi talent. 

Selama pandemi Covid-19, hampir dua pertiga perusahaan telah menilai kembali jumlah orang di setiap peran dan di setiap fungsi di perusahaan. 

Para pemimpin produktivitas lebih mungkin masuk ke dalam kategori ini daripada yang berkinerja menengah dan lamban. Beberapa perusahaan terkemuka terpilih telah melangkah lebih jauh dan telah melampaui penilaian ulang untuk benar-benar menerapkan perubahan. 

Saat perusahaan mendesain ulang masa depan hybrid mereka, mencocokkan tenaga kerja dengan prioritas yang tepat, maka hal tersebut akan dapat membantu memacu peningkatan produktivitas.

Penulis,

Merza Gamal
Author of Change Management & Cultural Transformation
Former AVP Corporate Culture at Biggest Bank Syariah