Transaksi Perbankan Secara Online Gagal, Uang Tertahan Sebulan Lebih!

Kalau saja dari awal saya sudah menurutkan kata suami transfer langsung menggunakan layanan BI Fast, tak akan demikian kejadiannya.

Suami sudah ingin bergegas mengunjungi kantor cabang BSI yang ada di tempat tinggal saya hari itu juga. 

Tetapi karena saat itu bertepatan dengan Hari Sabtu dimana kantor cabang BSI tutup, terpaksalah kami harus menunggu hingga Senin tiba seraya terus berharap notifikasi transaksinya berhasil. 

Membuat laporan di BSI mobile juga melalui CS bank

Masih dipenuhi suasana kekalutan, saya sempat membatalkan transaksi dan mengajukan refund yang ada di aplikasi Flip dengan harapan tidak apa-apa uangnya tidak jadi masuk ke rekening saya tetapi kembali ke rekening suami. Saya mengunggah bukti transfer beserta data lainnya yang diminta.

Bukannya dana kembali, Flip menyatakan bahwa mereka tidak atau belum menerima uang yang dikirim oleh nomor rekening suami saya. 

Jreeeng! Permasalahan semakin kompleks, uang tidak tahu ada dimana. 

Seketika langsung buka aplikasi YouTube dan mencari konten-konten dengan problem serupa yang sekiranya dapat membantu. Ketemulah solusi bahwa pengirim harus membuat laporan di BSI mobile. 

Setelah mempelajari bagaimana langkah-langkahnya, suami pun membuat laporan pengaduan di BSI mobile dengan alasan transaksi gagal dan setelah kelar diberitahukan bahwa harus menunggu selama 5 sampai 14 hari kerja. 

Pun tidak hanya di BSI mobile, saya juga membuatkan laporan pengaduan secara online di aplikasi Flip. 

Meski sudah membuat laporan pengaduan secara online, perasaan saya juga suami masih belum tenang, kami pun pergi ke kantor cabang BSI terdekat dan menceritakan secara detail bagaimana kronologi permasalahannya.