Belajar dari Strategi Komunikasi Kunjungan Paus Franciscus

Bapa Paus dikenal sebagai pemimpin yang humble bukan karena kata-kata yang diungkapkan, namun lebih kepada perilaku dan kehidupan sehari-hari yang mengutamakan kesederhanaan. Hal  ini juga tampak dalam kunjungan-kunjungan kenegaraannya termasuk di Indonesia. Karena jika suatu pernyataan tak sesuai dengan perbuatan, maka kesan buruk akan ditangkap oleh publik dan citra yang dibangun tidak mudah dipulihkan kembali.  

Apa kaitannya dengan kunjungan Bapa Paus? Meskipun seringkali Indonesia diberitakan secara tendensius baik menyangkut isu sara, korupsi dan perusakan lingkungan, khususnya pada situasi politik saat ini, namun kunjungan Paus memberi gambaran kepada dunia bahwa Indonesia tak seburuk seperti yang diberitakan. Masing-masing media tentu memiliki kebijakan masing-masing dalam pemberitaan dan juga banyak bergantung dari siapa pemiliknya. 

Namun apapun itu, peran media sungguh dibutuhkan dalam sebuah kegiatan bertaraf internasional ini untuk memberikan edukasi, informasi sekaligus hiburan bagi khalayak. 

Media pun perlu menjadi corong perdamaian dengan mengangkat berita-berita membangun dari kedua negara dan juga tujuan kunjungan Bapa Paus agar tidak ada salah pengertian dari masyarakat. Peran media juga mengimbangi berita-berita hoax yang muncul di media sosial. 

Kunjungan Bapa Paus diusianya yang jelang 88 tahun ini menjadi perhatian dan sumber berita karena keunikan dan kesederhanaannya. Ia datang dengan menggunakan pesawat komersial, menginap di Kedutaan Vatikan, memilih mobil biasa tanpa fasilitas anti peluru dan duduk santai di samping supir. Bapa Paus terlihat tanpa tekanan meski dikelilingi Paspampres dan Swiss Guard. 

Sepanjang perjalanannya, jendela mobil dibuka, Bapa Paus melambai-lambaikan tangan kepada masyarakat bahkan sesekali berhenti untuk menyalami dan memberi cinderamata rosario bagi anak-anak, ibu-ibu dan lansia. Kepercayaan seorang tamu negara sangat bergantung pada reputasi dari negara yang dikunjungi, demikian sebaliknya reputasi dari seorang pemimpin negara akan berdampak pada bagaimana ia diperlakukan.

Paus di Istana Negara (medan.tribunnews.com)

Salah satu unsur penting dalam Strategic Communication adalah Etika. Etika merupakan  sistem moral yang digunakan oleh seseorang, kelompok atau organisasi yang menentukan standar perilakunya. Etika berasal dari bahasa Yunani yaitu Etos yang memberikan arti sikap, kepribadian, watak, karakter, serta keyakinan atas sesuatu. Sikap ini tidak saja dimiliki oleh individu, tetapi juga oleh kelompok bahkan sebuah negara. 

Etika mengarahkan kita tentang bagaimana harus berperilaku berdasarkan apa yang benar dan yang salah. Dalam konteks strategic communication, Etika mengacu pada aturan, seperti kode etik professional atau status yang kita sandang, sedangkan moral adalah prinsip pribadi yang membantu kita menentukan benar dan salah. 

Bapa Paus memiliki status sebagai kepala negara yang seyogyanya berhak atas perlakuan yang istimewa, tetapi sebagai pribadi ia memilih untuk menjadi orang 'biasa' yang tidak perlu dibedakan.

Pentingnya memahami potensi etika yang mungkin muncul dalam situasi dilematis ini memerlukan kepiawaian dalam berkomunikasi interpersonal. Bapa Paus dikenal sebagai pribadi yang sangat memberi perhatian pada kaum lemah dan terkucilkan, juga memahami isu-isu terkini dunia seperti human trafficking, discrimination, migrant worker hingga persoalan bumi dengan Laodato si sebagai ensiklik apostolik.