Kemenhub Tetapkan Pengembalian Dana Tiket Pesawat

Menteri Jonan dan Kemenhub Tetapkan Pengembalian Dana Tiket Pesawat Penerbangan Domestik Indonesia

Informasi Dunia Penerbangan Indonesia - Menteri Jonan dan Kementerian Perhubungan Kembali melakukan peraturan baru untuk dunia penerbangan seputar mekanisme pengembalian dana tiket (refund) untuk maskapai domestik kelas ekonomi.

Peraturan, persentase , jangka waktu  pengembalian dana refund tiket pesawat telah ditetapkan dalam Peraturan Menteri Perhubungan No.PM 185 tahun 2015 tentang Standar pelayanan Penumpang Kelas Ekonomi Angkutan Udara Niaga Berjadwal Dalam Negeri. Peraturan ini ditetapkan oleh Menteri Perhubungan Ignasius Jonan pada 30 November 2015.

Pihak maskapai wajib mengembalikan dana refund tiket pesawat apabila penumpang membatalkan penerbangannya dengan persentase sebagai berikut:

1. Penerbangan  di atas 72 jam sebelum jadwal keberangkatan, pengembalian dana oleh penumpang minimal 75% dari tarif dasar  tiket 

2. Penerbangan di bawah 72 jam hingga 48 jam sebelum jadwal keberangkatan, pengembalian dana oleh penumpang minimal 50% dari tarif dasar  tiket 

3. Penerbangan di bawah 48 jam hingga 24 jam sebelum jadwal keberangkatan, pengembalian dana oleh penumpang minimal 40% dari tarif dasar  tiket

4. Penerbangan di bawah 24 jam hingga 12 jam sebelum jadwal keberangkatan, pengembalian dana oleh penumpang minimal 30% dari tarif dasar  tiket 

5. Penerbangan di bawah 12 jam hingga 4 jam sebelum jadwal keberangkatan, pengembalian dana oleh penumpang minimal 20% dari tarif dasar tiket 

6. Penerbangan di bawah 4 jam sebelum jadwal keberangkatan, pengembalian dana oleh penumpang minimal 10% dari tarif dasar tiket 

7. Kondisi force majeur, Pengembalian dana tiket pesawat sebesar harga tiket yang dibeli oleh calon penumpang

Ketentuan Biaya Administrasi

1. Untuk penerbangan layanan full service adalah sebesar 20%

2. Untuk penerbangan kelompok layanan medium service sebesar 15%

3. Untuk penerbangJangka waktu pegembalian dana tiket pesawat

1. Selambat-lambatnya 15 hari kerja sejak tanggal pengajuan untuk tiket pesawat yang dibeli secara tunai

2. Selambat-lambatnya 30 hari kerja sejak tanggal pengajuan untuk tiket pesawat yang dibeli dengan kartu kredit atau debet.

Peraturan ini adalah upaya meningkatkan pelayanan dan perlindungan kepada para calon penumpang yang menggunakan jasa transportasi udara untuk penerbangan domestik Indonesia.

Peraturan mekanisme dana refund ini pastinya sangat membantu calon penumpang untuk mendapatkan kepastian jumlah pengembalian dana yang akan diperoleh. Dan barangkali membantu Travel Agen yang ada di Indonesia juga untuk memberikan kepastian dana refund kepada customer masing-masing dan tentunya dibarengi dengan kerjasama yang baik dari setiap maskapai.

 

 

Written by: Ria Citinjaks