Pendekatan yang diterapkan memanfaatkan big data, yaitu dengan mempelajari data yang ada, menganalisis dan menentukan strategi yang tepat.
Perusahaan juga perlu mengembangkan co creation atau kreasi bersama dengan cara memanfaatkan pelanggan dan masyarakat dapat menciptakan nilai tambah yang berguna bagi perusahaan.
Di dalam melakukan pendekatan-pendekatan tersebut perusahaan melakukannya dengan cara menggabungkan antara pendekatan secara online dan offline.
Dalam mewujudkan marketing 4.0 dibutuhkan pendekatan 5A:
1. Aware
Tahap aware atau sadar merupakan langkah awal yang dilakukan perusahaan untuk mengenalkan produknya pada konsumen. Bagian promosi harus kreatif membuat konten yang menarik untuk memberikan kesadaran kepada konsumen akan produk atau brand.
2. Appeal
Tahap appeal atau banding, pada bagian ini konsumen sudah mengetahui produk secara sepintas. Maka perusahaan harus dapat meyakinkan konsumen dengan konten iklan yang menarik dan mendetail. Namun pada tahap ini konsumen akan membandingkan dengan produk lainnya.
3. Ask
Tahap ask atau bertanya, konsumen sudah mulai memahami produk, dan mulai ada ketertarikan dibuktikan dengan keinginan untuk bertanya.Â
Di sini perlunya konten yang dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan konsumen dengan fitur Q&A. Atau dapat dihubungkan dengan bagian layanan pelanggan.
4. Act
Act atau bertindak artinya konsumen akan memutuskan pembelian. Kemudahan fitur pembelian akan menjadi bagian penting, jika menghendaki konsumen tetap pada keputusannya. Penjualan yang dilakukan secara offline harus dibuatkan kantor yang representatif dengan segala fasilitas yang memadai.
5. Advocate
Tahapan Advocate atau menganjurkan merupakan tahap akhir setelah konsumen melakukan pembelian. Jika konsumen merasa puas atas produk yang dibeli maka kemungkinan besar dia akan memberikan rekomendasi kepada kerabatnya.
