Sekarang ini sudah banyak jasa pengiriman Anda tinggal memilih mana yang dapat dipercaya. Yang tidak kalah penting adalah packaging atau kemasan, buatlah yang menarik, aman dan mudah untuk dibuka.
6. Komunikasi dan Jaminan
Pelayanan purnajual menjadi penting, karena merupakan bagian dari kepercayaan pelanggan. Anda harus menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggan dan jasa pengiriman.
Berikan jaminan kalau barang rusak maka bisa diganti yang baru. Atau tangani dengan baik dengan baik setiap komplain atau keberatan pelanggan.
Setelah melakukan langkah-langkah tersebut di atas, selanjutnya milikilah 3 sikap entreprenuer agar bisnis lebih efektif:
1. Komitmen dan Kepercayaan
Salah satu ciri seorang entreprenuer atau usahawan adalah komitmen, jangan memberikan janji yang berlebihan (over promise) tidak sesuai dengan kondisi barang. Namun sedapat mungkin berikan barang yang berkualitas dan berbeda dengan pesaing.
Komitmen akan membangun kepercayaan dan pelanggan akan merasa puas. Kalau pelanggan puas maka ia akan bercerita pada teman-temannya.
2. Berani Ambil Risiko
Semua bisnis akan ada risikonya, dan seorang usahawan harus berani mengambil risiko yang muncul. Misalnya salah kirim, barang terlambat tiba atau barang rusak, maka Anda harus memperhitungkan faktor risiko dengan margin keuntungan.
3. Dukungan Keluarga
Faktor pengertian dan dukungan dari keluarga menjadi salah satu keberhasilan dalam usaha. Karena bisa saja usaha yang dilakukan akan mengganggu waktu bersama dengan keluarga.
Semoga kita semua dapat mempertahankan ekonomi keluarga dengan usaha yang halal dan dapat memberikan kepuasan pelanggan.
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
