3. Â Â Â Penagihan customer yang dilaksanakan oleh fungsi penagihan.
4. Â Â Â Pengiriman peryataan piutang bulanan dan penindaklanjutan keluhan dari customer yang dilaksanakan oleh fungsi pencatat piutang.
Ø  Perencanaan program audit untuk pengujian pengendalian – transaksi retur
penjualan, Fungsi yang terkait dalam transaksi retur penjualan: fungsi penjualan, fungsi penyimpanan barang, fungsi pengiriman barang, fungsi penagihan, fungsi pencatatan piutang, fungsi akuntansi biaya, fungsi akuntansi umum, dan fungsi penerimaan barang.
·     Dokumen, terdapat dua dokumen yang terdapat dalam transaksi retur penjualan yaitu
memo kredit di dokumen sumber dan laporan penerimaan barang di dokumen pendukung.
·     Catatan akuntansi, Catatan akuntansi yang digunakan dalam transaksi retur
penjualan adalah: jurnal umum, buku pembantu piutang, buku pembantu sediaan, dan buku besar.
·     Aktivitas pengendalian dalam sistem informasi akuntansi retur penjualan,
aktivitas pengendalian yang dapat mencegah dan mendeteksi mencakup:
1. Â Â Â Mengunakan memo kredit yang diotorisasi untuk setiap retur penjualan.