Mohon tunggu...
Siti Khoiriah Yasin
Siti Khoiriah Yasin Mohon Tunggu... Freelancer - Freelance Writer

Di atas Langit, masih ada Langit.

Selanjutnya

Tutup

Money Artikel Utama

Bagaimana Caranya agar Customer Loyal terhadap Bisnis Anda?

27 Mei 2020   07:52 Diperbarui: 28 Mei 2020   17:45 500
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
Bagikan ide kreativitasmu dalam bentuk konten di Kompasiana | Sumber gambar: Freepik

Bagaimana perusahaan agar mendapatkan customer yang loyal?

Business Plan yang Tepat
Cara yang pertama kali dilakukan pengusaha atau perusahaan yang ingin menjual produknya ke real market, yaitu membuat business plan atau biasa disebut juga dengan blue print. 

Menurut Megginson business plan adalah suatu rencana tertulis yang memuat dan tujuan bisnis, cara kerja dan rincian keuangan atau permodalan, susunan para pemilik dan manajemen serta bagaimana cara mencapai tujuan bisnisnya.

Rencana bisnis yang tertulis tersebut menjadi guide bagi perusahaan dalam menjalankan ide, strategi maupun model bisnis, serta hasil analisa dari berbagai elemen seperti kebutuhan pasar, proses produksi, dan kemampuan keuangan. Sehingga meminimalisir kecerobohan atau kegagalan dalam mencapai kesuksesan penjualan.

Edukasi Product Knowledge
Sebelum produk dipasarkan, terlebih dahulu perusahaan harus mengedukasi team sales dan marketing agar memiliki pengetahuan yang lengkap dan pemahaman tujuan yang spesifik terkait produk yang akan dipasarkan. 

Kemampuan komunikasi dalam menjual harus dibekali dengan pemahaman informasi yang jelas, guna menghindari pemahaman "ambigu". 

Oleh sebab itu, pelatihan maupun workshop penting untuk selalu diadakan secara rutin oleh perusahaan demi memaksimalkan kemampuan sales penjualan.

Sales menjadi tampilan pertama dari suatu produk. Maka sebelum berhadapan dengan customer, sales harus punya pengetahuan produk yang memadai.

Mendapatkan waktu dan kesempatan untuk mempresentasikan ke customer, tidaklah mudah. Sehingga momentum tersebut harus dapat dipergunakan sebaik-baiknya oleh team sales untuk menjelaskan produk, agar mendapatkan notice dari customer di pertemuan pertama.

Membangun Value (Nilai) 
Perusahaan harus menanamkan nilai kepada seluruh jajaran internalnya mulai dari seluruh team produksi dan team divisi penjualan bahwa menjaga kualitas itu lebih penting daripada kuantitas.

Produk harus mampu memberi kesan tersendiri, sehingga akan menjadi bagian dari ciri khas yang membekas di hati customer.

HALAMAN :
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
Mohon tunggu...

Lihat Konten Money Selengkapnya
Lihat Money Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun