Pentingnya Komunikasi Era Hybrid Beserta Tantangannya

KHARIDA LUTHFI 1900030313

MAHASISWA ILMU KOMUNIKASI ANGKATAN 2019

UNIVERSITAS AHMAD DAHLAN 

Rangkuman materi dari webinar  YOUTH COMMUNICATION DAY 2021 yang bertemakan "Communication Challenges in The Age of Hybrid". 

Pada kesempatan kali ini, saya akan merangkum dari dua narasumber sekaligus, yaitu PROF. ESTRELLA dan JESSADA SALATHONG

PROF. ESTRELLA ARROYO DARI UNIVERSITY OF SAINT ANTHONY.

Komunikasi hybrid menghubungkan dua jenis pekerja yang sangat berbeda. Di kantor dan karyawan jarak jauh, evolusi komunikasi hybrid harus cepat untuk memenuhi kebutuhan dunia pasca Covid-19 modern. Cara komunikasi baru ini memungkinkan karyawan untuk memilih tempat bekerja. Pada beberapa hari, mereka dapat memilih untuk bekerja dari kantor dan pada hari lain, dapat bekerja dari rumah. Oleh karena itu ada 5 model hybrid yaitu sebagai berikut:

1. Statistic hybrid yaitu setiap rekan satu tim memiliki lokasi kerja yang tetap, baik di kantor maupun di rumah

2. Karyawan hybrid dinamis yaitu memutuskan dari mana mereka bekerja di kantor atau dari jarak jauh

3. Anggota tim hybrid yang disinkronkan yaitu bekerja dari jarak jauh dan di kantor, tetapi mereka datang ke kantor pada waktu yang sama.

4. Pekerja digital bawaan yang dapat bekerja dari mana pun mereka mau tanpa ekspektasi apa pun. Terkadang, model ini disebut model pertama jarak jauh.

5. Distribusi Penuh yaitu model yang disebut sebagai remote.

Memilih model hybrid yang sesuai tergantung pada ukuran, pengaturan, dan kebutuhan spesifik perusahaan. Karena tidak semua bisnis memiliki komponen yang sama, pilihan model kerja hybrid tidak sama. Yang paling bermanfaat bagi sifat pekerjaan harus menjadi pertimbangan utama.

Mode komunikasi hibrid

1. Sinkron = terjadi secara real time dan dimaksudkan untuk memberikan tanggapan segera. Mayoritas komunikasi di lingkungan kantor yang khas adalah sinkron.

Contoh: percakapan tatap muka, panggilan telepon, konferensi video, pesan instan.

Komunikasi sinkron dapat membantu tim jarak jauh dan hibrida yang jarang bertemu langsung untuk membangun kepercayaan dan keintiman. Ketika dilakukan secara teratur, mode komunikasi hybrid ini membantu menciptakan rasa memiliki yang membuat karyawan merasa terhubung dengan karyawan lain.

2. Asynchronous = komunikasi biasanya tidak terjadi secara real time karena adanya jeda waktu antara penyampaian informasi dan penerimaan informasi. Tidak ada masalah dalam penjadwalan, tidak seperti komunikasi sinkron. Email, faks, aplikasi dan platform obrolan tim, alat kolaborasi, dokumen bersama, dan pesan video adalah contoh komunikasi asinkron. 

Komunikasi berkualitas tinggi sangat bergantung pada komunikasi asinkron dan bermanfaat baik untuk pekerjaan duduk maupun jarak jauh. Jenis komunikasi hibrid ini mengurangi stres di pihak karyawan karena cukup waktu untuk penyesuaian dan tanggapan yang diperbolehkan. Selanjutnya, tim yang tersebar bekerja lebih efektif dan produktif.

Keuntungan dari komunikasi hybrid:

1. Peningkatan produktivitas

Mode kerja jarak jauh memungkinkan karyawan mendapatkan lebih banyak fokus dan mengurangi stres. Waktu perjalanan, waktu berdandan dan bangun pagi hampir tidak menjadi perhatian lagi. Di pembuangan karyawan, ia dapat mulai bekerja setiap waktu yang tepat.

2. Lebih banyak fleksibilitas

Membiarkan karyawan pengaturan kerja yang fleksibel adalah salah satu yang paling - meningkatkan moral yang luar biasa majikan dapat memperpanjang. Karena ketersediaan berbagai alat dan aplikasi komunikasi, seorang karyawan dapat tetap berhubungan dengan orang-orang yang berkepentingan bahkan ketika pekerjaan dilakukan di rumah.

3. Kepercayaan antar karyawan

Kurangnya kepercayaan dan miskomunikasi bisa menjadi masalah serius terutama dalam tim yang tersebar. Membangun hubungan yang bermakna menjadi lebih mungkin terutama ketika komunikasi, kolaborasi, percakapan, dilakukan setiap hari. Memiliki seseorang di perusahaan yang memercayai Anda membuat Anda merasa dipahami atau diperhatikan membangun sistem pendukung yang lebih kuat.

4. Peningkatan kolaborasi

Komunikasi internal mempengaruhi efisiensi pemain teh saat mengerjakan sebuah proyek. Bahkan ketika para anggota belum bertemu satu sama lain, mereka menjadi lebih nyaman untuk berkolaborasi. Tim yang tersebar memikul tanggung jawab untuk menyelesaikan pekerjaan karena komunikasi hibrid memastikan kolaborasi yang tepat waktu.

5. Komitmen karyawan

Karyawan merasa lebih nyaman bekerja satu sama lain terutama ketika tidak ada tekanan dari karyawan lain. Seseorang menjadi lebih berkomitmen ketika ada kepercayaan dan kolaborasi.

6. Peningkatan kinerja karyawan

Kinerja karyawan berkembang pesat ketika saluran komunikasi terbuka. Ini memberdayakan ketika Anda merasa Anda adalah bagian dari tim yang hebat, ini mengarah pada perjuangan untuk kesempurnaan. Kinerja karyawan dipengaruhi oleh kesejahteraan dan keterlibatan.

Lima elemen penting dari kesejahteraan:

1. Tujuan = menyukai apa yang Anda lakukan setiap hari dan termotivasi untuk mencapai tujuan Anda.

2. Sosial = memiliki hubungan dan cinta yang mendukung dalam hidup Anda

3. Finansial= mengatur kehidupan ekonomi Anda untuk mengurangi stres dan meningkatkan keamanan.

4. Komunitas= menyukai tempat tinggalmu, merasa aman dan bangga dengan komunitasmu.

5. Fisik = memiliki kesehatan dan energi yang cukup untuk menyelesaikan berbagai hal setiap hari.

Hambatan untuk komunikasi hibrid yang efektif:

Kehilangan kantor fisik, bias karyawan yang tidak disadari, pengenceran budaya perusahaan, tempat kerja yang tertutup, kurangnya transparansi, kesejahteraan karyawan

STRATEGI DALAM KOMUNIKASI HYBRID:

Pekerjaan hybrid tampaknya tetap sebagai pengaturan kerja yang dominan. Tapi itu bukan jaminan bahwa Ini bekerja dengan baik di semua perusahaan. Pengusaha harus menyusun strategi dan mengadaptasi mode kerja yang bisa diterapkan dan bermanfaat. 

Selain itu, majikan harus terlebih dahulu menilai dan mengevaluasi sistem yang ada dan menyesuaikan dengan sifat pekerjaan, bisnis, alat komunikasi apa yang dibutuhkan, apa yang harus dilakukan oleh karyawan, standar apa yang harus diikuti dan protokol. Transisi ke model kerja hybrid tidak terjadi pada sekejap jari. Pola pikir positif, alat komunikasi dan aplikasi, mendidik tim tentang sifat dan harapan dalam pekerjaan hibrida dan dalam seluruh proses sangat penting.

Celah penghubung komunikasi hybrid:

Kesenjangan tertentu perlu diatasi untuk menghindari kerusakan komunikasi. Pastikan bahwa tim jarak jauh terasa lebih terhubung satu sama lain. Satu set kebijakan atau aturan penting untuk menjaga kerangka kerja padat. Transparansi dan aksesibilitas ke data, ketersediaan CEO dan VPS untuk menjawab pertanyaan, berbagi pembaruan perusahaan yang relevan, memberikan umpan balik, pasti, memotivasi tenaga kerja hibrida untuk mencapai.

Pembicara: Jessada Salathong, PhD. Dari Faculty of Communication Arts, Chulalongkorn University Thailand

Proses komunikasi tidak hanya sampai pada komunikator atau pengirim kepada komunikan atau penerima menerima informasi. komunikator, komunikan, informasi atau pesan yang disampaikan, saluran atau media yang digunakan, adalah sama pentingnya. Komunikan bisa menjadi komunikator, begitu juga sebaliknya, karena untuk mencapai sebuah proses komunikasi, diperlukannya percakapan dua arah. Semua itu saling berhubungan, bisa disebut juga dengan ekosistem. proses komunikasi sudah mengalami perubahan selama beberapa tahun ini.

Ada perubahan dalam proses komunikasi, yang biasa disebut disruption atau disrupsi. Di dunia komunikasi digital, selalu terjadi disrupsi yang mana kemajuan teknologi berkembang dengan pesat. Di era ini sudah banyak yang menggunakan mesin, yang mana dulunya masih menggunakan tenaga manusia. banyak orang yang mengalami dampaknya, dampak baik ataupun buruk. 

Namun adanya perubahan tersebut bukanlah sesuatu yang baik ataupun buruk. hanya saja kita harus mengetahui bahwa perubahan itu ada, dan kita hanya perlu beradaptasi dengan perubahan tersebut. contohnya adalah smartphone. kita bisa menggunakan apapun melalui smartphone. sebelum era smartphone, ketika kita ingin menjadi reporter kita membutuhkan recorder, kamera dan sebagainya. 

Media Convergence atau konvergensi media adalah contoh perubahan yang bisa kita rasakan pada saat ini. Semuanya terasa jauh lebih mudah sekarang dengan smartphone yang mana semua yang kita butuhkan ada di genggaman kita. kita tidak perlu jam tangan, dompet atau pergi ke bank, semua bisa kita lakukan dengan smartphone. Bahkan kita bisa gunakan sebagai sarana mengembangkan diri, menjadi reporter, influencer dan sebagainya.

Saat ini semuanya terasa sangat mudah. siapapun bisa menjadi  reporter ataupun menjadi media producer. Teknologi sekarang membuat penggunanya bisa membuat konten yang disebut UGC atau User-Generated Content. Konten bisa berupa foto, video, pesan teks dan sebagainya. Contoh yang sangat populer adalah pengguna aplikasi Tiktok.

Media sangat mempengaruhi penggunanya. Dulu hanya ada media massa seperti TV, radio, koran dan majalah. Namun sekarang media massa bisa dari mana saja yang ada di internet. Pengguna media saat ini juga sangat mudah untuk membuat media. Dari selebriti hingga teman kita sendiri pun mampu memberikan informasi melalui media yang ada sekarang.

Seperti sebelumnya, media tidak hanya memberikan informasi, tapi dibutuhkannya teknik story telling yang baik. Tidak hanya membahas tentang suatu hal, akan tetapi membahas dibalik sesuatu hal tersebut. Karena itu bisa membuat lebih menarik perhatian orang-orang.

Literasi media juga harus diperhatikan, tidak hanya isi dan teknik story telling nya saja. Literasi media sangat penting untuk pengguna media saat ini. Karena sangat mudahnya media untuk dibuat dan diterima,kita harus bijak dalam memilih dan memilah isi media tersebut. Adapun yang harus kita perhatikan dalam membuat atau menerima isi media adalah, kemampuan akses, analisa dan evaluasi. Karena sangat mudahnya itu semua, kita terkadang masih memperhatikan informasi yang tidak seharusnya kita terima. 

Sangat sering ditemukan adanya berita yang kurang tepat atau bahkan palsu. karena adanya berita palsu akan berdampak sangat buruk bagi para penerimanya. Kalau kita tidak bijak dalam memilih berita, kita juga akan terkena dampaknya. Ketika kita mengetahui literasi media, maka kita juga bisa mengatur kadar informasi yang kita terima. Maka dari itu bijaklah dalam memilih isi media saat ini.