Tokoh Mutu: Kaoru Ishikawa Pencetus Konsep Fishbone Diagram

 Cause and Effect Diagram menunjukkan penyebab yang paling jelas sehingga dapat diambil tindakan dengan cepat. Diagram Ishikawa dirancang dalam konteks praktis dengan fokus pada pemahaman yang lebih dalam tentang "mengapa-nya" dalam proses. Diagram Ishikawa dapat digunakan untuk memecah secara efektif masalah ke dalam matriks hubungan sebab akibat. Diagram tersebut digunakan untuk mengidentifikasi penyebab setelah difokuskan definisi masalah dalam tim atau QC Circle, beberapa individu dapat memberikan saran dan pendapat tentang faktor kausal apa saja yang paling berpengaruh yang menyebabkan efek atau masalah. Dengan demikian, diagram ini juga bisa diimplementasikan dalam konteks lembaga pendidikan untuk mengetahui penyebab dari permasalah yang timbul dari penyelenggaraan pendidikan, serta untuk menentukan strategi apa yang tepat yang bisa diambil untuk memecahkannya.