Seperti dikatakan dalam gagasan singkat di atas, bahkan sebelum WFH tersebar luas, teknologi digital telah mengubah bagaimana dan di mana pekerjaan diselesaikan dan berapa banyak orang yang dibutuhkan untuk melakukannya.
Sebagai contoh, perusahaan-perusahan produk konsumen secara tradisional mempekerjakan ratusan orang untuk memantau pembelian dan inventaris untuk memastikan bahwa produk yang tepat sampai ke tempat yang tepat pada waktu yang tepat.
Analitis prediktif berdasarkan point-of-sale, manufaktur, dan data logistik yang real-time mengubah itu semua. Pengurangan jumlah karyawan yang dibutuhkan untuk pekerjaan mengubah keterampilan yang mereka butuhkan agar berhasil dalam peranan baru mereka yang didukung teknologi, dan memungkinkan lebih banyak lagi dari mereka untuk bekerja dari jarak jauh.
Jadi, bagaimana seharusnya perusahaan-perusahaan dibangun kembali?
Penelitian oleh Bain & Company yang melibatkan lebih dari 300 perusahaan besar di seluruh dunia dan setiap aspek global ekonomi, mulai dari manufaktur, ritel, perawatan kesehatan hingga teknologi.
Setengah dari perusahaan-perusahaan tersebut berkantor pusat di Amerika Utara atau Eropa Barat dan sisanya di Amerika Selatan, Asia Pasifik, Timur Tengah, atau Afrika.
1. Berpikir ke Depan Saat Mendefinisikan Peran Bisnis Kritis
Tidak semua pekerjaan sama pentingnya. Penelitian oleh Bain dan lain-lain menunjukkan bahwa kurang dari 5% dari peran sebuah organisasi menyumbang lebih dari 95% dari kemampuannya untuk mengeksekusi strategi dan memberikan hasil.
Tapi 5% yang mana? Nanti, saat kita keluar dari pandemi yang telah menantang asumsi tentang bekerja secara produktif, perusahaan-perusahaan perlu memikirkan kembali keterampilan mana yang paling penting di masa depan yang didukung oleh teknologi, dan mengembangkan keterampilan itu dalam angkatan kerja saat ini.
Perusahaan-perusahaan pintar telah mulai melakukan hal itu bahkan sebelum Covid menyerang. Woodside Energy, produsen gas alam Australia terkemuka, adalah salah satunya.
Ketika Peter Coleman menjadi CEO Woodside Energy (sekarang sudah pensiun) pada  2011, perusahaan tersebut adalah produsen LNG yang khas dengan proyek-proyek besar bernilai multi-miliar dolar, dan operasi darat dan lepas pantai yang kompleks.
Coleman dan timnya menyadari bahwa kemampuan Woodside untuk menjelajahi tantangan masa depan sebagian akan bergantung pada peningkatan teknologi konvensionalnya dengan terobosan berbasis data.
