1 . peranan SDM Pariwisata
Keberadaan SDM berperan penting dalam pengembangan pariwisata. Sumber daya manusia dalam industri pariwisata meliputi pekerja dan wisatawan. Sumber daya manusia dapat memainkan berbagai peran sebagai pekerja, seperti dipekerjakan oleh lembaga pemerintah, bertindak sebagai wirausaha dan mempengaruhi kepuasan dan kualitas pekerja, atau berperan sebagai ahli dan profesional yang memantau, mengatur, dan meningkatkan kualitas pariwisata dan, yang sama pentingnya, masyarakat. . destinasi wisata di sekitarnya yang berada di luar kategori yang disebutkan di atas, namun juga berdampak pada kenyamanan dan kepuasan pengunjung selama berkunjung.
Dengan merujuk pada Undang-undang Nomor 10 Tahun 2009 tentang Kepariwisataan, pengertian SDM dapat terkait dengan Pariwisata adalah "berbagai macam kegiatan wisata dan didukung berbagai fasilitas serta layanan yang disediakan oleh masyarakat, pengusaha, pemerintah, dan pemerintah daerah." Sedangkan yang dimaksud dengan Kepariwisataan adalah "seluruh kegiatan yang terkait dengan pariwisata dan bersifat multidimensi serta multi disiplin yang muncul sebagai wujud kebutuhan setiap orang dan negara serta interaksi antar wisatawan dan masyarakat setempat, sesama wisatawan, Pemerintah, Pemerintah daerah, dan pengusaha". Sedangkan Industri Pariwisata adalah "kumpulan usaha pariwisata yang saling terkait dalam rangka menghasilkan barang dan/atau jasa bagi pemenuhan kebutuhan wisatawan dalam penyelenggaraan pariwisata."
Menurut ketiga definisi pariwisata yang diberikan di atas, yang dimaksud dengan "sumber daya manusia pariwisata" adalah seluruh aspek pengelolaan sumber daya manusia yang berkaitan dengan kegiatan pariwisata yang berwujud dan tidak berwujud yang bertujuan untuk memuaskan wisatawan dan memberikan dampak positif terhadap perekonomian, kesejahteraan, dan keberlanjutan pariwisata. lingkungan dan budaya. di destinasi wisata populer.
Industri pariwisata sangat bergantung pada keberadaan manusia. Wisatawan yang bertindak sebagai konsumen, wisatawan/wisatawan, dan wisatawan yang bertindak sebagai produsen---yaitu pemasok barang dan jasa terkait perjalanan---bergabung untuk membentuk pariwisata. Oleh karena itu, kelangsungan industri pariwisata suatu negara dalam jangka panjang didorong oleh faktor manusia.
SDM merupakan salah satu faktor yang berperan penting dalam memajukan sektor pariwisata. Manusia merupakan sumber daya yang sangat berharga bagi sebagian besar perusahaan, hal ini menyoroti pentingnya sumber daya manusia di sektor pariwisata. SDM penting untuk mencapai kinerja yang sukses, khususnya dalam bisnis yang berorientasi pada layanan (Evans, Campbell, & Stonehouse, 2003). Unsur manusia sangat penting dan menjadi faktor penentu keberhasilan pencapaian kinerja di berbagai sektor. Misalnya, di sektor pariwisata, dunia usaha mempunyai interaksi langsung namun tidak berwujud dengan pelanggan yang sangat bergantung pada kapasitas masing-masing karyawan untuk menarik minat pelanggan dan memberi mereka kenyamanan dan kesenangan.
Serupa dengan hal tersebut, atraksi wisata di suatu lokasi pariwisata adalah apa yang akan menentukan apakah pengunjung akan mendapatkan pengalaman positif secara keseluruhan dan kembali lagi atau tidak. Pengembangan sumber daya manusia di industri pariwisata saat ini dihadapkan pada permasalahan global yang memerlukan solusi yang melampaui batas-batas nasional, regional, dan kontinental. Meningkatkan kompetensi sumber daya manusia suatu negara---termasuk Indonesia---melalui peningkatan kualitas pendidikan dan pelatihan yang relevan merupakan tindakan yang perlu dilakukan.
Dari uraian di atas, maka dapatlah dikatakan bahwa terdapat beberapa peran penting keberadaan SDM di industri pariwisata, yaitu sebagai motor penggerak kelangsungan industri; pelaku utama yang menciptakan produk inti pariwisata (pengalaman); dan salah satu faktor penentu daya saing industri.
2. Peluang SDM Pariwisata
Industri pariwisata telah menjadi salah satu sektor yang penting dalam perekonomian global. Dalam beberapa tahun terakhir, sektor pariwisata telah mengalami pertumbuhan yang pesat dan memberikan kontribusi signifikan terhadap pertumbuhan ekonomi dan pembangunan berkelanjutan di banyak negara.
Sekretaris Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Ni Wayan Giri Adnyani menyatakan peningkatan kualitas sumber daya manusia (SDM) sektor pariwisata menciptakan peluang kerja dan memperkuat kemampuan profesional pariwisata menjadi lebih unggul serta kompetitif.
