Faktor pelayanan, yang mencakup sumber daya manusia dan teknologi yang terlibat, jelas sangat mempengaruhi kepuasan pelanggan.
Unsur kecepatan dan kemudahan pelayanan, serta komunikasi yang responsif, merupakan contoh indikator pelayanan yang baik.
Ingat, sekarang eranya media sosial, jadi perlu dimanfaatkan dalam berinteraksi dengan pelanggan atau calon pelanggan. Hal ini sekaligus juga menjadi bagian dari promosi.
Begitulah liku-liku dunia usaha. Pelaku usaha harus menikmati prosesnya. Mereka yang penuh kreativitas dan tahan banting, akan menuai kesuksesan.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana
Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
