Keuntungan yang didapat anggota aplikasi review layanan hotel, restoran dan tempat wisata adalah:
1. Menulis kesan, pesan serta ucapan terima kasih kepada hotel, restoran.
2. Mengeluh, atau tidak puas terhadap pelayanan penyedia jasa
3. Membantu para pelancong membuka wawasan tentang produk hotel.
4. Mendapatkan apresiasi. Memiliki kesempatan naik level, misalnya dari pemula menjadi kontributor, dsb.
Sedangkan bagi hotel yang menjadi hotel favorit, populer, yang menjaga hotelnya dari isu negatif, akan diberikan award atas capaian manajemen hotel. Cukup fair kan?
Alat ukur kepuasan tamu
Hotel-hotel amat menaruh perhatian pada aplikasi semacam ini. Komentar berkualitas akan menjadi pamor hotel yang bersangkutan. Aplikasi ini telah menyedot para penyedia jasa hotel dan restoran serta para anggotanya agar terus berkontribusi.
Bagi penggunanya, Â aplikasi review ini memberi rasa aman. Melindungi rasa tak nyaman terhadap pelayanan penyedia jasa. Siapa saja mereka? Penyedia jasa hotel, restoran, Â tempat atraksi.
Simpatik para tamu terhadap hotel-hotel diharapkan memberi respon positif bagi manajemen. Namun yang terjadi tidak selamanya baik-baik saja. Terkadang menjadi tempat aduan serta kekesalan. Pengaduan yang tidak didengar, akan meluas penyebarannya bahkan hingga tayang di aplikasi ini.
Terkadang seorang tamu meluapkan amarah, menumpahkan rasa kesal dengan lupa beretika. Komplain adalah bentuk tidak menerima kondisi sesuai harapan. Bila telah meluap, komentar bernada sinis pun dilontarkan. Terlebih Manajemen acuh tak acuh menanggapinya.
