Mohon tunggu...
H.I.M
H.I.M Mohon Tunggu... Administrasi - Loveable

Hanya orang biasa yang memiliki 1 hati untuk merasakan ketulusan, 1 otak untuk berpikir bijak dan 1 niat ingin bermanfaat bagi orang lain | Headliners 2021 | Best in Specific Interest 2021 Nominee

Selanjutnya

Tutup

Money Artikel Utama

Miris, Pepatah Bijak "Pembeli adalah Raja" Kerap Kali Disalahgunakan Konsumen

2 September 2021   10:20 Diperbarui: 2 September 2021   18:04 5148
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
Bagikan ide kreativitasmu dalam bentuk konten di Kompasiana | Sumber gambar: Freepik

Suasana tegang terjadi di sebuah toko HP. Seorang pembeli dengan nada terlihat emosi seakan memarahi sales yang melayaninya. Persoalan cukup sederhana, si Sales Promotion Girl (SPG) memberitahunya bahwa ketersediaan warna HP yang dicari si pembeli tengah kosong. 

SPG menawarkan warna lain sebagai pilihan namun si pembeli tetap bersikukuh terhadap pilihannya. Dirinya memaksa si SPG mengusahakan dan mencari HP dengan pilihan warna yang diinginkan.

Si pemilik toko pun sampai turun tangan ikut melayani si customer yang terlihat kesal. Hal tidak terduga terjadi, si customer mengeluarkan kata sakti.

"Pembeli adalah Raja. Kamu cari dong HP yang saya cari. Toko kamu beruntung sudah didatangi pembeli." Si konsumen menyampaikan hal tersebut dengan emosi.

"Pembeli adalah Raja tapi Penjual adalah Dewa. Bapak silakan cari toko HP yang lain. Saya mempunya hak untuk tidak ingin melayani pembeli seperti bapak." Jawaban yang seakan menjadi tamparan keras dari si pemilik toko kepada pembeli tersebut. 

Pepatah Konsumen Adalah Raja. Sumber Merchant.id
Pepatah Konsumen Adalah Raja. Sumber Merchant.id

Sejujurnya saya pun pernah disituasi layaknya si pemilik toko menghadapi konsumen yang selalu ingin dilayani bak raja. Bahkan jika bisa, semua keinginan si konsumen harus bisa diberikan oleh si penjual tanpa ingin tahu alasan apapun. 

Saya teringat kisah seorang crew cabin di salah satu maskapai dimana dirinya sering kesal ketika ada penumpang bertingkah semena-mena terhadap pramugari/pramugara ketika diatas maskapai. 

Ada yang menyuruh seenaknya agar barang bawaan dibawa oleh crew cabin padahal itu adalah barang personal. Ada yang request barang yang tidak tersedia di pesawat atau menginginkan makanan khusus tanpa melakukan pemesanan terlebih saat pemesanan tiket pesawat. 

Tindakan ini terjadi karena penumpang merasa telah membayarkan sejumlah uang untuk membeli tiket di maskapai tersebut. Artinya dirinya layaknya untuk dilayani sebaik mungkin. 

HALAMAN :
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
Mohon tunggu...

Lihat Konten Money Selengkapnya
Lihat Money Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun