Bagaimana Emotional Commercials Membuat Koneksi dengan Pelanggan

Iklan emosional menjual produk. Iklan emosional juga lebih sering dibagikan.

Dan meskipun kita hidup di dunia di mana marketer menghargai riset konsumen dan big data, alasan mengapa orang membeli barang yang mereka beli tetap kurang terukur.

Studi telah menunjukkan bahwa:

• Orang mengandalkan emosi, bukan informasi dan logika untuk membuat keputusan terhadap brand.
• Respons emosional terhadap iklan memiliki dampak yang jauh lebih besar pada niat seseorang untuk membeli daripada konten iklan.
• Emosi positif terhadap suatu merek memiliki pengaruh yang lebih besar terhadap loyalitas konsumen dibandingkan atribut lainnya.

Douglas Van Praet, penulis Unconscious Branding: How Neuroscience Can Empower (and Inspire) Marketing, mengatakan bahwa “Kebenaran yang paling mengejutkan adalah bahwa kita bahkan tidak memikirkan jalan menuju solusi logis. Kami merasa cara kami untuk alasan. Emosi tidak menghalangi keputusan. Mereka merupakan fondasi di mana mereka dibuat!”

Bahkan kata "motivasi" dan "emosi" memiliki akar kata Latin yang sama "movere", yang berarti bergerak.

Untuk brand, tantangannya adalah orang tidak secara sadar memilih perasaan mereka karena mereka tidak dapat secara sadar memahaminya. Emosi memicu perasaan tertentu di alam bawah sadar konsumen dan mempengaruhi keputusan yang mereka buat. Jadi bagaimana marketer memunculkan perasaan yang mengarah pada ingatan brand dan melakukan pembelian produk?

Adalah kepentingan terbaik brand untuk menarik emosi konsumen ketika berharap untuk membuat koneksi dan pada akhirnya mendorong konversi. Jasa voice over akan sangat berpengaruh ketika kita berbicara soal ‘emosi’ dan ‘koneksi’. Di sini, di artikel ini kita akan berbicara tentang pemicu emosional yang menghubungkan brand ke konsumen dan beberapa tips tentang cara membuat iklan emosional milikmu sendiri.

Jenis-jenis Iklan Emosional

Emosi positif memicu lebih banyak bagian daripada yang negatif. Tetapi daya tarik emosional apa pun mendapat bagian dua kali lebih banyak daripada konten rasional. Voice character bisa jadi kunci utama ketika memutuskan untuk membuat iklan emosional yang bisa memicu daya tarik. Beberapa pemicu emosional yang umum digunakan meliputi:

Sukacita

Beberapa iklan Natal John Lewis benar-benar menguras air mata, tetapi pada tahun 2016, mereka memutuskan untuk mengambil cara yang lebih ringan. “Buster the Boxer” adalah iklan penuh kegembiraan yang dibuat untuk lagu Randy Crawford “One Day I’ll Fly Away”, yang dibawakan oleh trio elektronik Vaults. Ceritanya mengikuti seorang petinju bernama Buster, yang menunggu dengan sangat sabar untuk mencoba trampolin baru milik keluarganya. Iklan ini memainkan antisipasinya saat dia melihat rubah, musang, tupai, dan landak yang mendahuluinya.

Ketika dia akhirnya mendapatkan giliran, semburan kegembiraan itu benar-benar sesuatu yang dapat kita semua rasakan. Tidak mungkin untuk tidak tersenyum ketika melihat adegan tersebut.

Natal umumnya adalah waktu ketika brand benar-benar meningkatkan sentimentalitas, jadi ode yang dieksekusi dengan sempurna untuk musim ini adalah jeda sambutan dari penawaran yang lebih besar. Ngomong-ngomong, siapa sih yang tidak suka dengan hewan-hewan menggemaskan?

Menyentuh hati

Iklan dari Thailand terkenal dengan tema yang menyayat hati, dan iklan asuransinya hampir dijamin bikin orang menangis. Yang ini bukan contoh yang paling mengharukan, tetapi nada dan cara yang lebih ringan ditambah dengan sosok pahlawan yang lucu tetap memberikan cerita yang menyentuh dengan pukulan emosional. Iklan yang disebut "Pahlawan Tanpa Tanda Jasa" ini mengikuti seorang pria biasa yang membantu orang sepanjang hari, tampaknya tanpa alasan. Ekspresi pemeran pendukung menunjukkan bahwa mereka semua berpikir dia mungkin sederhana, tetapi semua cemoohan hanya membuat sentuhan emosional terakhir terasa jauh lebih memuaskan.

Pemberdayaan

Iklan yang paling berkesan bukan hanya iklan yang membuat kita tertawa atau menangis; mereka menawarkan perspektif yang berbeda. Mereka mengubah cara kita berpikir. Iklan Dove Real Beauty Sketches ingin para wanita menyadari bahwa “Kamu lebih cantik dari yang kamu kira”. Untuk itu, mereka mungkin membuat salah satu iklan yang paling banyak dirujuk dan dibicarakan dalam dekade terakhir.

Yang benar-benar menakjubkan adalah video ini dibuat berdasarkan wawasan yang benar-benar global: hanya 4% wanita di seluruh dunia yang menganggap diri mereka cantik.

Dalam video tersebut, beberapa wanita diundang untuk duduk untuk membuat sketsa di mana mereka diminta untuk menggambarkan diri mereka sendiri. Kemudian sketsa lain dibuat, di mana orang asing menggambarkannya. Kedua sketsa itu kemudian diperlihatkan kepada subjek dan terungkap bahwa sketsa kedua, dalam semua kasus, lebih menyanjung. Video tersebut merekam reaksi para wanita, dan ini adalah momen yang sangat berkesan ketika setiap wanita menyadari bahwa dia jauh lebih cantik dari yang dia kira.

Amarah

Kemarahan yang benar juga memancing emosi, dengan beberapa iklan memanfaatkan rasa ketidakadilan untuk menyampaikan pesan mereka. Kemarahan lebih sering digunakan untuk iklan advokasi; yang berarti iklan untuk suatu tujuan. Pikirkan isu-isu lingkungan, hak-hak binatang, dan politik. Kemarahan adalah emosi negatif yang dapat menyebabkan asosiasi negatif pada suatu merek; namun, itu juga dapat mendorong tindakan.

Iklan Always' Like A Girl mengambil sikap untuk kesetaraan bagi wanita. Biasanya hal-hal seperti ini menggunakan pandangan patriarkis yang sangat umum untuk menarik perhatian pada fakta bahwa wanita tidak terlihat kuat atau cakap atau atletis, dan hal itu menunjukkan bahwa pola pikir ini adalah sesuatu yang dihadapi para gadis bahkan sejak usia yang sangat muda.

Kampanye ini mendorong perempuan untuk berbagi cerita dan kesulitan yang mereka hadapi dalam berolahraga dan dianggap serius. Masih bisa diperdebatkan apakah iklan tersebut membuat perbedaan nyata dalam kehidupan wanita; ketidaksetaraan adalah masalah luas yang baru sekarang mendapatkan sorotan yang layak. Namun, meskipun P&G belum membagikan angka penjualan spesifik, jelas bahwa brand tersebut menerima banyak perhatian dan daya tarik positif dari iklan tersebut.

Humor/Ketidakpedulian

Cara ampuh untuk mendapatkan respons emosional adalah dengan menggunakan humor atau ketidaksopanan. Orang menyukai iklan imajinatif dan kreatif yang menghindari pembicaraan periklanan standar dan langsung ke pokok permasalahan dengan cara yang lucu. Fakta bahwa mereka bisa menghargainya membuat mereka merasa seperti yang terdepan, dan seperti yang kami katakan, orang-orang pada umumnya menyukai (dan senang berbagi) video yang membuat mereka tertawa, bahagia, atau ceria.

Humor bukanlah cara termudah untuk diambil; tentu saja humor berpotensi menjadi bumerang jika lelucon itu gagal! Namun, iklan yang lucu, informatif, dan relevan memiliki peluang besar untuk benar-benar efektif.

Contohnya adalah video peluncuran Dollar Shave Club yang menjadi viral pada tahun 2012. Video tersebut dibintangi oleh CEO Michael Dubin dan membutuhkan waktu satu hari untuk syuting. Saat ini video tersebut telah ditonton lebih dari 27 juta kali dan Dollar Shave Club berhasil dijual ke Unilever seharga $1 miliar, dengan Dubin mengkredit video tersebut karena memberikan dorongan awal yang besar bagi brand tersebut.

***

Sebagai brand, sulit untuk menceritakan kisah yang melekat. Berikut adalah beberapa tips untuk membuat iklan emosional:

Semuanya bermula dari cerita yang hebat

Kita semua mungkin percaya bahwa naskah yang dibuat dengan sempurna memegang kunci untuk membuka emosi, tetapi yang benar-benar berhasil adalah menemukan cerita hebat yang beresonansi dengan audiens target. Untuk melakukan ini, kamu harus terlebih dahulu mengetahui orang yang diajak bicara. Cari tahu apa yang penting bagi mereka. Wawasan yang kamu kumpulkan bisa menjadi percikan yang mengarah ke cerita yang fantastis.

Kemudian Talent

Orang-orang yang menghadap kamera harus melakukan pekerjaan yang baik dan mampu menjual naskah yang kamu punya kepada penonton. Begitu pula dengan voice over talent yang menyuarakan narasi dari video yang kamu buat. Gairah dapat dilihat dari garis ekspresi di wajah, rasa sakit dapat didengar melalui suara, talent bisa membuat atau menghancurkan sebuah karya. Iklan Super Bowl oleh Ram ini adalah contoh luar biasa dari suara yang dipilih dengan baik (Paul Harvey). Suaranya begitu otentik dan menarik.

Jangan meremehkan musik sebagai alat yang hebat untuk mendapatkan respons emosional.

Kamu mungkin akan terkejut ketika menemukan bagaimana musik sebenarnya banyak mengubah nada dan nuansa visual yang kamu punya. Musik yang dipertimbangkan dengan cermat bisa dengan mudah meningkatkan level sebuah karya, selain itu juga bisa membantu penonton memahami apa yang terjadi tanpa terlalu mengganggu. Di sisi lain, musik yang salah bisa menjadi canggung dan menggelegar, dan bisa mencegah audiens untuk sepenuhnya tenggelam dalam video.

Warna membantu menyampaikan emosi, mendorong audiens ke arah yang benar.

Tone warna abu-abu menyampaikan kesedihan, emas atau oranye membangkitkan kehangatan dan kebahagiaan - setiap warna dalam spektrum memiliki kemampuan untuk mempengaruhi emosi dengan cara yang berbeda.

Ingatlah bahwa tujuan utama adalah menceritakan kisah yang benar dan asli.

Tahan keinginan untuk membuat iklan atau membuat sesuatu yang terlalu halus dan “korporat”. Orang tidak suka dipaksa. Konsumen sangat canggih saat ini; terekspos ke jutaan iklan selama masa hidup mereka, tentu bisa membuat mereka mengetahui kapan mereka “dibodohi”, saat itulah mereka berhenti. Orang-orang tidak menyukai brand yang semuanya bercerita tentang diri mereka sendiri; pikirkan brand sebagai pribadi – seperti apa mereka? Nilai seperti apa yang mereka miliki? Apa yang mereka hargai?

Emosi bukanlah segalanya

Terakhir, penting bagimu untuk benar-benar mengartikulasikan tindakan seperti apa yang kamu harapkan dari pemirsa. Memunculkan emosi dan kemampuan berbagi dengan video adalah pencapaian yang luar biasa, tetapi pertimbangkan apa yang ingin mereka lakukan. Kalau kamu ingin meningkatkan awareness, sebaiknya buat video yang mengangkat emosi. Tetapi ketika kamu mencoba untuk meningkatkan konversi dan seal the deal, akan lebih bijaksana untuk memanfaatkan emosi yang lebih dalam seperti keinginan untuk mengontrol, keinginan untuk yang terbaik dan terbaru, pencapaian diri, pemberdayaan diri, kemiskinan waktu dan sebagainya.

Kesimpulannya, ada baiknya investasi untuk menciptakan hubungan emosional dengan iklanmu. Lagi pula, terbukti bahwa iklan emosional memiliki kemampuan untuk membuat konsumen jatuh cinta dan tetap setia kepada brand. Pemicu emosional yang bisa digunakan termasuk kegembiraan, kesedihan, pemberdayaan, kemarahan, dan humor. Hal-hal yang perlu diingat selama produksi termasuk naskah, talent, warna dan musik, dan hal terbaik yang bisa kamu lakukan adalah melihat langsung ke audiens dan memikirkan emosi apa yang akan beresonansi dengan mereka dan pada akhirnya, tindakan apa yang kamu ingin mereka lakukan setelah mendapatkan perhatian mereka.

Industri voice over Indonesia sedang berkembang dengan baik. Akan menjadi sebuah keuntungan tersendiri apabila kamu memulai untuk menjadikan voice over sebagai senjata utama. Saatnya membuat emotional commercial milikmu sendiri dengan bantuan voice over talent terbaik yang ada di Inavoice!

Always remember, You deserve better!