Konsep Pemikiran Mutu Philip. B. Crosby dalam Dunia Pendidikan

11.  Memperbaiki penyebab kesalahan (penghapusan penyebab kesalahan).

Setiap pekerja diminta untuk menggambarkan masalah yang mereka hadapi. Kelompok fungsional tertentu kemudian ditugaskan  untuk menyelidiki setiap masalah  yang muncul dan mengusulkan solusi.

12. Penghargaan/Pengakuan (Penghargaan).

13. Dewan Mutu.

pakar mutu dan pemimpin tim dari  departemen berbeda membentuk dewan mutu. Mereka mengadakan pertemuan rutin untuk bertukar pikiran dan mengkomunikasikan program  masing-masing.

14. Ulangi lagi.

Program  khusus berlangsung dari satu tahun hingga 18 bulan. Selama periode ini, pengetahuan Anda tentang program mungkin berubah. Program harus dimulai ulang dengan tim yang baru. Sama seperti ulang tahun , Zero Defect Day juga harus  diadakan setahun sekali. Program ZD harus terus dilaksanakan agar menjadi budaya perusahaan. Jika kualitas tidak menjadi gaya hidup, maka tidak akan ada perbaikan.