Maskapai sudah sepenuhnya untuk terus berbenah demi citra dunia penerbangan di Indonesia. Lion Air menjadi satu pilihan utama bagi banyak orang yang melakukan perjalanan dari berbagai tempat dengan jarak yang cukup jauh.
Namun, pembenahan harus tetap dilakukan terlebih dari tiga hak utama dari konsumen tersebut (Keselamatan, Kenyamanan dan Keamanan). Karena banyak sekali kerugian imateril yang kadang nilainya melebihi hal materil itu sendiri. Mengenai keamanan, kenyamanan, trauma, emosi karena barang yang hilang atau delay yang tidak terduga tentu saja menyimpan keresahan tersendiri bagi para konsumen.
Lalu, sampai kapan Lion Air akan terus seperti ini?
Baca konten-konten menarik Kompasiana langsung dari smartphone kamu. Follow channel WhatsApp Kompasiana sekarang di sini: https://whatsapp.com/channel/0029VaYjYaL4Spk7WflFYJ2H
