Maskapai sudah sepenuhnya untuk terus berbenah demi citra dunia penerbangan di Indonesia. Lion Air menjadi satu pilihan utama bagi banyak orang yang melakukan perjalanan dari berbagai tempat dengan jarak yang cukup jauh.
Namun, pembenahan harus tetap dilakukan terlebih dari tiga hak utama dari konsumen tersebut (Keselamatan, Kenyamanan dan Keamanan). Karena banyak sekali kerugian imateril yang kadang nilainya melebihi hal materil itu sendiri. Mengenai keamanan, kenyamanan, trauma, emosi karena barang yang hilang atau delay yang tidak terduga tentu saja menyimpan keresahan tersendiri bagi para konsumen.
Lalu, sampai kapan Lion Air akan terus seperti ini?
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana
Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
