Perspektif Keuangan
Mencakup metrik keuangan seperti pendapatan, laba kotor, laba bersih, dan ROI (Return on Investment). Dengan BSC dapat mengukur pencapaian tujuan keuangan jangka pendek dan jangka panjang.
Perspektif Pelanggan
Mencakup metrik yang berfokus pada kepuasan pelanggan, seperti tingkat kepuasan pelanggan, jumlah pelanggan baru, atau retensi pelanggan. BSC membantu memahami apa yang dibutuhkan pelanggan dan bagaimana dapat memenuhi harapan pelanggan.
Perspektif Proses Internal
Ini mencakup metrik yang berhubungan dengan proses internal yang mendukung bisnis, seperti efisiensi produksi, kualitas produk, dan tingkat persediaan. Dengan BSC dapat mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan dalam proses pembuatan dimsum.
Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
Mencakup metrik terkait pelatihan karyawan, inovasi dalam resep atau varian dimsum, dan pengembangan keterampilan karyawan. BSC membantu memastikan bahwa tim terus belajar dan berkembang.
Penerapan BSC dalam bisnis jualan dimsum akan membantu memahami bagaimana keputusan di satu area dapat memengaruhi kinerja di area lain. Misalnya, jika meningkatkan kualitas bahan baku yang digunakan dalam dimsum, ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan (perspektif pelanggan) dan mengurangi biaya produksi (perspektif proses internal).
Dengan menggunakan Balanced Scorecard,maka dapat merancang strategi bisnis yang terintegrasi dan memonitor kinerja bisnis secara lebih komprehensif. Di mana kepuasan pelanggan dan kualitas produk sangat penting, BSC dapat membantu mencapai kesuksesan jangka panjang.
