  Untuk produk tertentu, konsumen biasanya tidak keberatan membayar lebih jika kualitasnya baik. Namun, mereka lebih memilih produk berkualitas dengan harga yang lebih terjangkau. Namun, konsumen lebih memilih produk berkualitas dengan harga yang lebih murah.
3. Daya saing harga.
Untuk memastikan produk perusahaan kompetitif di pasar, perusahaan dapat  mempertimbangkan harga produk pesaing saat menentukan harga jual produk perusahaan. Konsumen seringkali membandingkan harga suatu produk dengan produk lainnya. Dalam hal ini, ketika konsumen membeli suatu produk, mereka mempertimbangkan dengan serius apakah produk tersebut mahal atau murah.
4. Harga yang sebanding dengan manfaat
Pelanggan cenderung memilih membeli suatu produk ketika manfaat yang mereka rasakan setara atau lebih besar dari biaya yang harus dikeluarkan. Jika konsumen merasa bahwa manfaat produk tersebut lebih kecil dibandingkan dengan uang yang mereka keluarkan, mereka akan menganggap produk itu terlalu mahal dan mungkin berpikir ulang untuk membelinya. Persepsi harga memiliki dampak signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan Spotify Premium.
B. Ekspektasi Kinerja Produk
Pedoman atau standar yang digunakan untuk mengevaluasi pekerjaan atau perilaku karyawan disebut ekspektasi kinerja. Hal ini mencakup tujuan, prinsip, hasil dan spesifikasi yang terkait dengan peran tersebut. Ekspektasi kinerja menjadi dasar evaluasi kinerja karyawan dan mengkomunikasikan kinerja sepanjang tahun. Dengan mendefinisikan secara jelas hasil yang ingin dicapai karyawan serta strategi dan taktik yang diperlukan untuk mencapainya, karyawan dapat mengarahkan mereka menuju kesuksesan.
Ekspektasi kinerja produk Juga memiliki pengaruh yang cukup signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen terhadap suatu produk atau layanan. Harapan ini terbentuk melalui perbandingan antara kinerja aktual produk dan ekspektasi pengguna sebelum menggunakan produk tersebut.
Kualitas produk merupakan karakteristik yang menentukan kemampuan produk atau jasa dalam memenuhi keinginan pelanggan, baik yang dinyatakan secara eksplis ataupun implisit (Kotler & Armstrong, 2018). Oleh karena itu, kualitas produk dapat diartikan sebagai kemampuan produk untuk menjalankan fungsinya, seperti keandalan, daya tahan, keakuratan, dan kesesuaian dengan tujuan. Ada delapan dimensi kualitas produk yang sering digunakan sebagai ukuran evaluasi dan penilaian bisnis. Dimensi tersebut antara lain:
1. Kinerja
2. Fitur
