Dalam memberikan layanan Gojek memanfaatkan teknologi informasi, antara lain :
- Teknologi End User, yakni aplikasi yang dapat digunakan pasa smartphone android dan IOS
- Teknologi Database, yang terdiri dari cloud computing, smartphone storage, contohnya penggunana aplikasi Gmail dan Yahoo
- API (Application Programming Interface), yang menjadi perantara ke platform lain seperti Google Maps, Transjakarta API, Apotikantar API
- Payment yang digunakan yaitu GoPay (Online Credit)
- Customer service yang tersedia pada aplikasi ini yaitu social media, website, call center
d. Menetapkan hubungan dan organisasi IT
Divisi TI pada PT Gojek Indonesia harus membuat kerangka proses teknologi informasi yang berisikan proses-proses TI yang akan dilakukan. Sedangkan Direktur TI dan Kepala TI harus memetakan daftar kepemilikan sistem dan data terhadap karyawan TI, dengan membuat detail fungsi, tugas dan tanggung jawab setiap karyawan TI, yang mana hasilnya adalah setiap karyawan mendapatkan hak akses tertentu untuk pengelolaan teknologi informasi di perusahaan. Selain itu, organisasi IT harus merinci dokumen panduan manajemen risiko, keamanan, kepatuhan untuk meminimalkan risiko terkait dengan data dan transaksi pelanggan.
e. Mengelola investasi ITÂ
Hal ini berkaitan dengan pengaturan ataupun pengendalian biaya yang berkaitan langsung dengan bagian IT dari perusahaan Gojek yang dapat digunakan seefisien mungkin dalam pencapaian tujuan perusahaan. Tentunya dalam pemilihan tenaga kerja IT perusahaan Gojek tentunya akan memilih sumber daya manusia yang benar-benar kompeten dibidangnya.
f. Mengkomunikasikan arah dan tujuan manajemenÂ
