Strategi Pemasaran untuk Pelaku UMKM di Tengah Pandemi Covid-19

2. Perbaikan Kualitas Produk Dan Pelayanan

Bentuk peningkatan kualitas produk yang  dilakukan adalah melakukan kontrol mutu produk lebih detail dan menjamin kebersihan dan keamanan produk. Bagi pelaku UMKM  produk yang diual atau dipasarkan  bisa menyesuaikan dengan kebutuhan konsumen serta ketahanan produk dan kualitas kemasan produk karena penjualan lebih sering menggunakan penjualan secara online sehingga daya tahan produk dan keamanan produk harus lebih ditingkatkan. Selain itu,   pelaku UMKM juga dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan menambah jenis pelayanan seperti pesan antar dan pelayanan pembelian, seperti COD. .

Untuk jasa, pelayanan bisa di kembangkan dengan melalui media online dan menggunakan aktifikatas layanan menggunakan daring  seperti menjalin komunikasi ramah dengan coustomer sehingga bisa lebih efektif dan bisnis bisa berjalan seperti biasa.Pelayanan yang baik akan dapat membentuk kepercayaan konsumen sehingga dapat menciptakan kepuasan pelanggan dan membentuk loyalitas konsumen. Pada masa pandemik ini, kepercayaan konsumen menjadi salah satu faktor penting dalam keberlangsungan usaha.

Adapun beberapa perbaruan produk yang kami sesuaikan dengan kebutuhan konsumen yaitu, kami memeberikan arahan kepa ibu Triana untuk membuat produk yang lagi marak dan sangat dibutuhkan dimasa pendemi Covid-19, seperti membuat masker, hand sanitaizer dan FaceShild yang memang sangat dibutuhkan dimusim pendemi. 

Adapun produk yang dijual seperti masker yaitu buatan tangan Ibu Triana Sendiri, sehingga dalam pembuatan masker kami memberikn ide untuk meng Coustem masker-masker yang dibuat sesuai trand atau Reques elanggan, seperti membuat masker kain yang bertema K-pop, atau anime, karena produk yang bisa menyesuaikan dengan trand tidak teresan jadul dan menarik pelanggan.

Adapun produk Maskeryang dibuat seperti:

Dari sistem pemasaran dan produk yang dijual, alhamdulillah omset penjualan dari produk naik menjadi 60% perminggu, bahkan makin hari omset pemesanan produk coustem makin naik, sehingga penjualan produk buatan Ibu Triana naik dan berkembang.