Mohon tunggu...
Edy Wahyudi
Edy Wahyudi Mohon Tunggu... Administrasi - Head Officer Administration at Hospital, Writer, and Insurance Expert

Menjadi petualang dibidang korespondensi atau tulis menulis adalah salah satu hobi saya. Selain itu, saya dikenal sebagai pribadi yang sangat lihai dan expert di bidang perasuransian. Tidak kalah penting, dunia seni menulis dan marketing di dunia asuransi, membawa saya lebih luas lagi dalam mendalami ilmu management dan pendukung administrasi pelayanan di Rumah Sakit. Kolaborasi tersebut mengharuskan dan membawa saya untuk lebih berlatih dan mendalami terkait dengan ilmu administrasi lebih dalam lagi. Maka dari itu, saya mengambil Pendidikan Lanjutan Magister Manajemen untuk studi lanjut mengasah ilmu dibidang administrasi. Tidak pantang menyerah, saat ini saya mencoba kembali kedunia tulis-menulis, sebagai wahana dan sarana belajar tanpa henti menggoreskan tinta pengalaman dibidang apapun sehingga terdokumentasi melalui tulisan yang berguna bagi pembaca nantinya.

Selanjutnya

Tutup

Ilmu Sosbud

Point of View Marketing Mix Pada Industri Jasa Kesehatan (Studi Kasus pada RS Khusus Bedah Hasta Husada)

10 Januari 2024   09:00 Diperbarui: 10 Januari 2024   09:11 1116
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
Gambar 1: Konsep Kerangka Teoritik Manajemen Pemasaran di RS Khusus Bedah Hasta Husada

KESIMPULAN

Manajemen pemasaran sangat penting dan memegang kekuasaan paling besar di semua jenis bisnis, baik yang beroperasi di sektor tradisional maupun jasa. Rumah sakit adalah bisnis nirlaba (sosial) yang bergerak di sektor jasa. Hal tersebut merupakan cerminan wajah suatu perusahaan yang memiliki sedikit atau sedikit sentuhan teori bisnis yang dijadikan acuan dasar manajemen rumah sakit.

Bauran pemasaran harus konsisten dengan strategi pemasaran yang dikembangkan melalui pemetaan bauran pemasaran dan segmentasi pasar, yang mencoba mengidentifikasi pasar sasaran. Dalam hal ini, Rumah Sakit Bedah Khusus Hasta Husada belum mulai mengembangkan program terkait bauran pemasaran yang digunakan untuk mengidentifikasi target pasar. Setelah melakukan kajian berdasarkan teori tinjauan literatur dari berbagai artikel yang telah ditentukan dan diselaraskan dengan fakta di lapangan di RSKB Hasta Husada, diperoleh kesimpulan bahwa Rumah Sakit Bedah Khusus Hasta Husada harus mulai menentukan pangsa pasar dan target, yaitu sertifikasi pasien BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan.

Disisi lain untuki meningkatkan mutu layanan di Rumah Sakit Khusus Bedah Hasta Husada , harus diimbangi dengan memperbaiki sistem dan alur layanan (physical evidence), penambahan fasilitas dan sarana prasarana (place), memberdayakan dan mendayagunakan SDM terampil termasuk menciptakan layanan unggulan (product), serta branding dan promosi disetiap platform yang ada baik sistem door to door, mouth to mouth ataupun melalui media (promotion).

DAFTAR PUSTAKA

Adikoesomo, S. (2003). Manajemen Rumah Sakit. Pustaka Sinar Harapan.

Bravo, R., Gutiérrez, T. M., & Pina, J. M. (2009). The role of bank image for customers versus non-customers. International Journal of Bank Marketing, 27(4), 315–334. https://doi.org/10.1108/02652320910968377

Kotler, K., & Keller, K. (2009). Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13. Erlangga.

Lesnussa, R., & Mulyanti, D. (2023). Studi Literature: Strategi Pemasaran Rumah Sakit Untuk Meningkatkan Pendapatan Dan Kualitas Layanan Kesehatan. Jurnal Kesehatan Amanah, 7(1), 78–82. https://doi.org/10.57214/jka.v7i1.269

Mulyadi. (1998). Total Quality Manajemen. Aditya Media.

Perry, A. & Hammond, N. (2002). Systematic Review: The Experience of a PhD Student. Psychology Learning and Teaching, 2(1), 32–35.

HALAMAN :
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
Mohon tunggu...

Lihat Konten Ilmu Sosbud Selengkapnya
Lihat Ilmu Sosbud Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun