Meningkatkan penjualan
Bila merek kita dipersepsikan bagus oleh konsumen maka tidak perlu diragukan lagi mereka akan bercerita kepada siapa saja yang ditemuinya tentang produk kita. Hal ini akan berdampak terhadap penjualan produk.
Membangun loyalitas
Pelanggan yang puas akan memasukkan merek kita tidak hanya dibenak mereka tapi juga hati mereka. Bagi mereka, merek adalah yang terbaik.
Mereka merasa mendapatkan banyak manfaat dari produk kita. Tidak hanya manfaat fungsional, namun juga manfaat emosional. Mereka akan selalu melakukan pembelian ulang (repeat order) tanpa pernah terpengaruh oleh harga murah ataupun promosi dan janji-janji dari pihak pesaing.
Membuat konsumen tidak terpengaruh dengan harga
Ketika pelanggan atau konsumen sudah menyukai dengan merek kita, maka akan memberikan dampak psikologis yang positif bagi konsumen dan memberi manfaat bagi kita.
Biasanya jika konsumen sudah mencintai merek kita, untuk urusana harga sudah menjadi pertimbangan kedua. Artinya konsumen tidak terlalu mempermasalahkan harga.
Komunikasi pemasaran jadi mudah
Hampir semua pakar pemasaran sepakat bahwa iklan yang terbaik adalah kata-kata yang keluar dari mulut pelanggan yang puas. Secara tidak langsung, pelanggan yang puas terhadap merek kita akan membantu mempromosikan produk dan citra merek. Kita tidak perlu bersusah payah mengeluarkan dana, waktu, tenaga lagi untuk memperkenalkan merek kita kepada calon pelanggan baru.
Terbuka peluang jadi franchiser
