Tatap Muka
Pelayanan tatap muka diperuntukkan bagi masyarakat yang ingin mendapatkan layanan secara langsung. Biasanya dibutuhkan oleh masyarakat yang jauh dari perkotaan atau yang tak terjangkau sinyal internet untuk mengakses fasilitas online. Maka, bisa datang langsung ke berbagai titik berikut ini:
- Kantor Cabang Kabupaten atau Kota di masing-masing wilayah
- Mobile Customer Service, mobil keliling yang akan datang dalam waktu yang sudah dijadwalkan dengan konsep jemput bola.
- Mal Pelayanan Publik, pelayanan public khusus dalam satu gedung.
- PIPP Faskes (FKRTL & FKTP), Penanganan informasi, penanganan pengaduan termasuk penanganan transaksi.
Tanpa Tatap Muka
Mobile JKN, yakni aplikasi yang dapat diunduh di Google Play atau Apps Store yang fiturnya lengkap, mulai dari pendaftaran akun, pembayaran, cek ketersediaan tempat rawat inap, konsultasi dokter, skrining mandiri Covid-19 hingga riwayat pelayanan. Semua bisa diakses hanya dalam satu akun dan memudahkan berbagai urusan yang berhubungan dengan kesehatan dan prosedurnya.
PANDAWA 08118165165, memudahkan kontak PANDAWA melalui nomor WhatsApp, semua layanan dapat diakses dan ditanyakan melalui nomor WA 08118165165
Chabot Interaktif (CHIKA) 08118750400, chat assistant JKN yang diproses oleh robot atau tokoh virtual yang dapat diakses melalui Facebook Messenger, WhatsApp dan Telegram.
Vika (Voice Interactive JKN), alurnya menghubungi Care Center 165, mendengarkan IVR, memilih jenis layanan dan mendapatkan informasi layanan.
Website, Informasi lengkap juga dapa diakses melalui website
Care Center 165, Untuk cek informasi status peserta, cek tagihan iuran, perubahan mutasi data peserta, informasi dan penyampaian pengaduan langsung terkait program jaminan kesehatan, layanan informasi bagi badan usaha dan informasi serta pengaduan melalui media sosial.
Media Sosial (Facebook, Twitter, Instagram), Semua dapat mengakses sosial media baik melalui reply comment atau direct message
NIK Identitas Untuk Layanan JKN
