Petugas di dalam kereta juga biasanya sigap membantu lansia, ibu hamil atau ibu yang membawa anak kecil untuk mendapatkan tempat duduk. Ketika anak saya masih balita dan saya mengajaknya naik Commuter Line, beberapa kali saya mendapatkan bantuan ini.
Rasa aman lainya yang saya rasakan ialah aman dari kebablasan atau terlewat stasiun tujuan. Pengumuman terus-menerus melalui pengeras suara membantu penumpang turun di stasiun tepat sesuai tujuan.
Rasa aman dalam perjalanan menggunakan Commuter Line inilah yang membuat saya dan teman-teman tidak takut menghadiri reuni, ke daerah yang belum pernah kami kunjungi sekalipun.
4. Nyaman
Sebagian besar stasiun KAI Commuter sekarang ini sudah mengalami transformasi menjadi stasiun-stasiun megah bergaya modern. Kalau kita sering melihat tayangan atau gambar stasiun-stasiun kereta di banyak negara maju yang terlihat "wah", seperti itulah wajah baru sebagian besar stasiun-stasiun KAI Commuter kini.
Gedung-gedungnya megah, luas dan sejuk. Tersedia berbagai fasilitas yang memanjakan penumpang. Ada tangga bagi yang senang membakar kalori. Di beberapa stasiun besar tersedia eskalator dan lift. Berbagai pengumuman, keterangan, dan penunjuk arah pun jelas, Tidak bisa sembarang orang masuk ke dalam area peron, selain calon penumpang.
Di beberapa stasiun besar seperti Stasiun Bogor, tersedia beberapa minimarket di dalam stasiun. Penumpang yang lapar, haus, atau belum sempat sarapan, bisa mencari kebutuhannya di dalam minimarket-minimarket tersebut.
Untuk stasiun yang lebih kecil seprti Stasiun Depok Baru dan Stasiun Pasar Minggu, tersedia lapak kecil penjual roti dan mesin penjual minuman dingin. Aroma roti kopi hangat dan manis langsung menggoda ketika penumpang memasuki area stasiun.
Buat saya yang gampang lapar, kehadiran toko-toko kecil penjual makanan ringan serta minimarket di dalam stasiun, sangat membantu.
Area stasiun sendiri luar biasa bersih. Rasanya tidak pernah terlihat sampah seperti tisu bekas atau kulit permen tergeletak di lantai stasiun. Tempat sampah tersedia di berbagai sudut stasiun. Penumpang Commuter Line sepertinya juga mulai sadar dan terbiasa ikut menjaga kebersihan stasiun.
Kondisi di dalam kereta pun sama. Baik lantai, tempat duduk penumpang, dinding, jendela, bahkan pintu kereta terlihat bersih. Setiap kali kereta tiba di stasiun akhir, sembari penunpang baru naik, ada beberapa petugas kebersihan yang langsung cekatan membersihkan kereta menggunakan berbagai peralatan kebersihan.
