Mohon tunggu...
APOLLO_ apollo
APOLLO_ apollo Mohon Tunggu... Dosen - Lyceum, Tan keno kinoyo ngopo

Aku Manusia Soliter, Latihan Moksa

Selanjutnya

Tutup

Ruang Kelas Pilihan

Analisis Akar Penyebab

29 Maret 2023   22:47 Diperbarui: 29 Maret 2023   23:28 414
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
analisis akar penyebab (A Root Cause Analysis (RCA). Dokpri

Metode 5 Mengapa mencegah spekulasi belaka. Saat Anda mendekati penyebab pertanyaan demi pertanyaan, jawabannya akan semakin terungkap setiap saat. Idealnya, setelah pertanyaan terakhir, Anda akan menemukan proses bermasalah yang dapat diperbaiki.

Analisis Perubahan/Peristiwa; 

Metode praktis lain dari analisis akar penyebab adalah dengan hati-hati mengevaluasi perubahan yang mendahului suatu peristiwa.Metode ini sangat berguna ketika ada banyak kemungkinan penyebab. Di sini, tidak hanya titik waktu langsung ketika terjadi kesalahan, tetapi periode waktu yang lebih lama dilihat. Dengan cara ini, seluruh sejarah peristiwa dapat direkonstruksi.

1. Pertama, buat daftar semua kemungkinan penyebab peristiwa tersebut. Penyebab-penyebab ini dapat berupa segala jenis perubahan, baik untuk kebaikan maupun untuk keburukan.

Contoh: Misalkan peristiwa yang diselidiki adalah hari penjualan yang sangat kuat di cabang Berlin dan Anda ingin tahu mengapa hari itu berjalan sangat baik agar dapat mengulangi kesuksesan. Untuk melakukannya, pertama-tama kumpulkan semua titik kontak dengan semua pelanggan utama, semua peristiwa, dan semua kemungkinan perubahan yang relevan.

2. Kedua, urutkan perubahan dan peristiwa berdasarkan seberapa besar pengaruh terhadapnya. Klasifikasi yang mungkin adalah kepemilikan internal/eksternal, perusahaan/lainnya, dll.

Contoh: Dalam contoh di atas, peristiwa berikut ditentukan: Perwakilan penjualan menyajikan presentasi dampak sosial baru (internal), itu adalah hari terakhir kuartal (eksternal), dan itu adalah hari pertama musim semi (eksternal).

3. Pada langkah ketiga, menelusuri semua peristiwa satu per satu dan bertanya pada diri sendiri bagaimana kaitannya dengan fenomena yang diamati: Apakah tidak ada hubungan, korelasi, faktor yang menguntungkan, atau bahkan penyebab yang mungkin? Ini adalah langkah analisis yang paling penting, di mana teknik lain - seperti metode 5-Mengapa -  dapat diintegrasikan.

Contoh: Sebagai bagian dari analisis Anda, Anda menemukan bahwa tidak ada hubungan sama sekali antara kesuksesan penjualan dan presentasi penjualan yang baru. Di sisi lain, Anda mengidentifikasi fakta bahwa itu adalah hari terakhir kuartal sebagai faktor penyebabnya. Faktor lain bahkan diakui sebagai penyebab yang paling mungkin: manajer penjualan wilayah Berlin telah pindah ke apartemen baru yang lebih dekat dengan tempat kerja. Itu sebabnya dia selalu tiba di kantor 10 menit lebih awal untuk rapat pelanggan selama minggu terakhir kuartal tersebut.

4. Keempat, cara mereproduksi atau memperbaiki penyebabnya diperiksa.

Contoh: Tentu saja, tidak semua karyawan bisa pindah begitu saja. Tetapi perusahaan menyimpulkan bahwa jika semua perwakilan penjualan muncul 10 menit lebih awal untuk janji temu klien pada minggu terakhir kuartal tersebut, kesuksesan itu mungkin akan terulang.

Diagram Tulang Ikan.

Teknik lain yang umum digunakan adalah diagram tulang ikan,  dikenal sebagai Ishikawa atau diagram sebab akibat , yang digunakan untuk menggambarkan hubungan sebab akibat secara grafis. Ini dapat membantu dalam menemukan penyebabnya karena memaksa pengguna untuk mencari jalan tertentu menuju penyebab potensial sampai akar masalah teridentifikasi. Tekniknya mirip dengan metode 5 Why  tetapi lebih visual.

HALAMAN :
  1. 1
  2. 2
  3. 3
Mohon tunggu...

Lihat Konten Ruang Kelas Selengkapnya
Lihat Ruang Kelas Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun