2. Pegawai melakukan aktivitas memerlukan konsentrasi tinggi
3. Pegawai merasa gelisah akibat kebingungan dengan pekerjaannya
Dalam mengerjakan sebuah pekerjaan seseorang mengeluarkan emosional yang dapat mempengaruhi kinerja dengan cara meningkatkan kemampuan mereka dalam mengelola stress, meningkatkan motivasi , dan meningkatkan kemampuan kerja tim.
Pengertian Kecerdasan Emosional
Kecerdasan emosional adalah seseorang yang dapat mengatur emosi dengan baik, dan mengatur suasana hati Goleman dan Daniel (2016). Berdasarkan kemampuan tersebut, , Goleman dan Daniel (2016) menyatakan bahwa ada lima wilayah kecerdasan pribadi dalam bentuk kecerdasan emosional, yaitu :
- Kemampuan seseorang untuk mengidentifikasi emosinya sehingga mereka dapat mengidentifikasi aspek positif dan negatifnya.
- Kemampuan seseorang untuk mengendalkan emosinya.
- Kemampuan seseorang untuk memahami emosi dan kepribadian orang lain.
- Kemampuan seseorang untuk membangun hubungan dengan orang lain bahwa emosi adalah bagian dari diri kita sendiri dan dapat menyenangkan atau sedih.
Menurut Mayar dalam Syahrul dan Nurhafizah (2021) menyatakan emosi sebagai emosi di dalam diri manusia, yang dapat berupa kebahagiaan fisik, mental, atau keinginan. Emosi dapat muncul dalam berbagai bentuk, seperti ketakutan, kemarahan, kecemburuan, kegembiraan, cinta, dan rasa ingin tahu.
Faktor yang Mempengaruhi Kecerdasan Emosional
Menurut Goleman (2009) dalam Nurita (2012, p. 16) faktor-faktor yang mempengaruhi kecerdasan emosional meliputi:
1. Faktor bawaan genetik, seperti temperamen Mereka memiliki empat sifat: penakut, pemberani, periang, dan pemurung. Anak-anak yang takut dan pemurung memiliki sirkuit emosi yang lebih sulit dibangkitkan daripada anak-anak yang pemberani dan periang. Pengalaman, terutama masa kanak-kanak, dapat mengubah temperamen atau pola emosi bawaan lainnya.
2. Faktor lingkungan: kehidupan keluarga adalah sekolah pertama kita untuk mempelajari emosi; dalam lingkungan yang akrab ini, kita belajar bagaimana merasakan perasaan kita sendiri dan bagaimana orang lain menanggapi perasaan kita.
