Mengapa Penumpang Mudah Tersinggung Saat Jam Sibuk di KRL?

Informasi Penumpang: Memberikan informasi yang jelas dan akurat mengenai jadwal, perubahan dalam layanan, dan perkiraan waktu kedatangan KRL. Memasang papan informasi digital di Stasiun dan di atas kereta, serta menyediakan informasi online.

Kebersihan dan Kenyamanan: Menjaga kebersihan stasiun, peron, dan rangkaian gerbong KRL. Menyediakan fasilitas penunjang seperti tempat duduk, toilet, dan tempat sampah yang memadai. Juga menyediakan fasilitas yang nyaman, terutama di Stasiun, bagi penumpang dengan kebutuhan khusus.

Pelayanan Pelanggan: Memastikan petugas atau staf KRL memberikan pelayanan pelanggan yang baik, sopan dan bersahabat. Misalnya, merespons keluhan dan pertanyaan penumpang dengan cepat dan sopan.

Keamanan: Menjaga keamanan penumpang dengan menyediakan personel keamanan dan pengawasan yang diperlukan. Serta mengambil tindakan yang tepat untuk mencegah dan menangani situasi darurat atau gangguan di Stasiun atau di atas gerbong KRL.

Inovasi dan Pengembangan: Terus mencari inovasi dalam teknologi dan sistem layanan KRL untuk meningkatkan efisiensi dan kenyamanan layanan pada setiap pengguna KRL.

Dengan mengambil tindakan-tindakan seperti di atas, pihak operator layanan KRL dapat memastikan bahwa sistem transportasi massal ini memberikan pengalaman yang lebih baik bagi semua penumpang, aman, nyaman dan membantu memenuhi kebutuhan mobilitas masyarakat dengan lebih baik. Semoga.

SELESAI