a. Kemampuan dalam berkomunikasi yang baik, yang dapat membantu dalam memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi dari permasalahan yang dihadapi pelanggan.
b. Kemampuan dalam memecahkan masalah dengan secepat dan seefektif mungkin, dengan menerapkan strategi yang baik dan tepat.
c. Kemampuan dalam menggunakan peralatan hardware dan software yang relevan dengan tugas dan pekerjaan staff layanan pelanggan.
7. Administrasi Perkantoran
Administrasi perkantoran merupakan serangkaian aktivitas rutin dalam sebuah organisasi yang berhubungan dengan pengelolaan data dan informasi guna mencapai tujuan organisasi tersebut dengan sistematik.
Syarat Keterampilan, seorang personil administrasi juga perlu memiliki keterampilan yang mendukung ketika akan ditugaskan. Terutama, keterampilan dalam bidang melayani orang-orang yang ada di dalam kantor atau berhubungan dengan kantor.
Syarat pendidikan yang umum untuk menjadi administrator adalah lulusan SMK atau sederajat. Namun, banyak perusahaan yang menerapkan syarat pendidikan yang lebih tinggi, biasanya lulusan diploma atau setara. Hal ini juga tergantung pada perusahaan yang merekrut administrator tersebut, dan dapat bervariatif menurut persyaratan perusahaan yang bersangkutan.
Keterampilan ini meliputi kemampuan dalam mencatat, menghimpun, mengolah, mengirim, menyimpan, serta menggandakan. Jika seluruh keterampilan ini dimiliki, maka kerja suatu kantor akan terbantu.
8. Personal Assistant
Personal assistant adalah individu yang bertugas menjadi tangan kanan dari seorang dengan jabatan tinggi seperti C-level dan orang penting lainnya.
Personal assistant memiliki tugas utama membantu individu tersebut menajalankan peran dan tugasnya. Seringkali, pekerjaan ini disamakan dengan sekretaris.
Pada kenyataannya, personal assistant hanya bekerja untuk satu individu. Berbeda dengan sekretaris yang dapat bekerja untuk satu tim atau departemen.
Kualifikasi pendidikan yang dibutuhkan untuk personal assistant tergantung di lingkup mana kamu bekerja.Â
