Menurut Ilmia (2022) dalam artikelnya, terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi kualitas produk, yang mana faktor tersebut menentukan apakah kualitas produk sesuai dengan yang telah ditentukan sebelumnnya atau tidak. Faktor -- faktor tersebut diantaranya adalah :
a. Sumber daya manusia, dengan adanya sumber daya manusia yang baik dan cukup memadai akan membuat sebuah perusahaan atau bisnis memiliki kualitasnya tersendiri.
b. Manajemen, merupakan suatu hal yang sangat penting dalam bisnis. Dengan adanya manajemen semua hal dapat tertata dengan teratur, mulai dari awal proses pembuatan sampai akhir dari proses produk.
c. Budget, dengan modal yang cukup produk bisa memiliki kualitas yang cukup pula, dan apabila modal yang dikeluarkan semakin besar untuk proses produksi maka kualitas produk tersebut akan semakin tinggi.d. Bahan baku, membuat produk dengan bahan baku yang baik akan membuat produk tersebut memiliki kualitas yang baik pula.
e. Mesin dan peralatan yang cukup dan memadai akan mempermudahb berjalannyaproses dari sebuah bisnis.
Indikator Kualitas Produk
Menurut Tjiptono (2015) Terdapat beberapa dimensi kualitas produk yaitu diantaranya kinerja (performance), Ciri-ciri atau keistimewaan tambahan
(features), Kehandalan (reliability) Kesesuaian dengan spesifikasi (corformance to spesifications), Daya tahan (durability), Serviceability, estetika, persepsi terhadap kualitas (perceived quality).
a. Kinerja (performance) merupakan kinerja merupakan kegiatan administrasi, yaitu kegiatan kerjasama dalam sebuah organisasi atau kelompok untuk mencapai tujuan yang pengelolaannya biasa disebut sebagai manajemen
b. Fitur merupakan karakteristik tambahan yang menambah nilai pada sebuahproduk seperti dari rasa bentuk dan kemasan
c. Kehandalan (reliability) yaitu kemungkinan kecil akan mengurangi kerusakan,seperti pengawasan kualitas, standar operasional dan kesesuaian dengan spesifikasi
d. Kesesuaian dengan spesifikasi (corformance to spesifications) yaitu sejauh mana karakteristik produk dengan standar operasional yang telah ditentukan sebelumnya.
