Pada intinya value proposition di ciptakan untuk pelanggan. Proposisi nilai menciptakan nilai untuk segmen pelanggan melalui paduan elemen-elemen berbeda yang melayani kebutuhan segmen tersebut. Nilai dapat bersifat kuantitatif (misalnya harga dan kecepatan layanan) atau kualitatif (misalnya desain dan pengalaman pelanggan). Daftar elemen-elemen yang sangat panjang berikut dapat berkontribusi pada penciptaan nilai pelanggan. Elemen-elemen proposisi nilai menurut Osterwalder dan Pigneur (2014) yaitu:
a. Sifat Baru adalah suatu Value yang dapat memuaskan konsumen yang belum pernah terpenuhi dikarenakan tidak adanya penawaran yang serupa pada produk sebelumnya.
b. Kinerja adalah Memperbaiki kinerja produk atau jasa telah menjadi cara umum untuk membuat value.
c. Desain adalah value yang didapat dari tampilan produk.
d. Harga adalah Harga menjadi elemen yang penting disaat perusahaan menargetkan konsumen yang sensitive terhadap harga dengan menawarkan value yang sama pada produk yang harganya lebih rendah.
e. Pengurangan Biaya adalah value yang diperoleh dengan membantu konsumen mengurangi biaya atau harga produk.
f. Penyesuaian suatu value yang diperoleh dari kebutuhan khusus konsumen atau permintaan khusus dari seorang konsumen.
g. Merek/Status adalah value yang mengutamakan nilai jual dari nama suatu produk. Terkadang pelanggan meperoleh Value berupa kebanggan ketika menggunakan merek tertentu.
Kualitas Produk
Kualitas produk merupakan hal yang perlu mendapat perhatian utama dari perusahaan atau produsen, mengingat kualitas suatu produk berkaitan erat dengan kepuasan konsumen, yang merupakan tujuan dari kegiatan pemasaran yang dilakukan perusahaan (Daga, 2017). Dapat didefinisikan bahawa kualitas merupakan suatu cara yang dilakukan pelaku usaha agar dapat menarik perhatian untuk melihat bahkan membeli produk yang dijual pelaku usaha atau perusahaan kepada konsumen.
Kualitas Produk (Product Quality) adalah kemampuan suatu produk untuk melaksanakan fungsinya meliputi, daya tahan keandalan, ketepatan kemudahan operasi dan perbaikan, serta atribut bernilai lainnya (Daga, 2017). Kualitas produk merupakan suatu ukuran yang digunakan untuk melihat fungsi sebuah produk.
Fungsi tersebut dimaksudkan dengan seberapa penting nya produk tersebut bagi seorang pemakai atau konsumen. Semakin baiknya fungsi dari suatu produk, berarti semakin baik juga kualitas dari produk tersebut.
Faktor Kualitas Produk
