Area ini mencakup informasi yang diketahui oleh perusahaan tetapi tidak diketahui oleh pelanggan atau pemangku kepentingan lainnya.
- Rencana Ekspansi: MYO'S mungkin memiliki rencana untuk membuka cabang baru di lokasi lain yang belum diumumkan kepada publik.
- Strategi Pemasaran: Taktik pemasaran tertentu atau kolaborasi dengan influencer yang sedang direncanakan tetapi belum dipublikasikan.
- Kebijakan Internal: Proses internal atau kebijakan yang tidak diketahui oleh pelanggan, seperti bagaimana MYO'S menjaga kualitas bahan baku atau sistem manajemen karyawan.
4. Area Tidak Diketahui (Unknown Area)
Area ini mencakup informasi yang tidak diketahui oleh perusahaan maupun pelanggan atau pemangku kepentingan lainnya.
- Respon terhadap Tren Pasar: Bagaimana MYO'S akan beradaptasi dengan perubahan tren makanan sehat di masa depan yang tidak bisa diprediksi oleh siapa pun saat ini.
- Inovasi Teknologi: Potensi penggunaan teknologi baru dalam operasional atau layanan pelanggan yang belum dieksplorasi oleh perusahaan maupun disadari oleh pelanggan.
- Reaksi terhadap Krisis: Tanggapan terhadap situasi krisis atau kondisi pasar yang belum pernah dihadapi sebelumnya oleh MYO'S maupun pelanggannya.
Implementasi Johari Window untuk MYO'S
Mengurangi Blind Area
- Survei dan Feedback Pelanggan: Secara rutin mengumpulkan feedback dari pelanggan melalui survei online, kotak saran di restoran, dan interaksi di media sosial untuk memahami persepsi dan harapan mereka yang belum disadari oleh perusahaan.
- Review dan Ulasan: Memantau ulasan di platform online seperti Google Reviews, TripAdvisor, dan media sosial untuk mengidentifikasi kritik dan saran dari pelanggan.
Mengurangi Hidden Area
- Komunikasi Transparan: Berkomunikasi lebih transparan dengan pelanggan mengenai rencana ekspansi, strategi pemasaran, dan kebijakan internal yang relevan untuk meningkatkan kepercayaan dan hubungan baik dengan pelanggan.
- Edukasi Pelanggan: Memberikan informasi yang jelas tentang bagaimana MYO'S menjaga kualitas bahan baku dan proses persiapan salad untuk meningkatkan apresiasi pelanggan terhadap produk dan layanan.
Mengurangi Unknown Area
- Penelitian dan Pengembangan: Melakukan riset pasar dan pengembangan produk secara terus-menerus untuk mengantisipasi perubahan tren dan kebutuhan pelanggan di masa depan.
- Inovasi dan Eksplorasi: Mencoba teknologi baru dan metode operasional yang dapat meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan, meskipun belum ada referensi pasti akan keberhasilannya.
ANALISIS BCG (Boston Consulting Group) YELE - MYO'S (Make Your Own Salad)
BCG (Boston Consulting Group) Matrix adalah alat manajemen strategis yang digunakan untuk menganalisis portofolio produk atau unit bisnis berdasarkan pangsa pasar dan pertumbuhan pasar. Matriks ini membantu perusahaan mengalokasikan sumber daya dan menentukan strategi mana yang harus diikuti untuk setiap produk atau unit bisnis. BCG Matrix membagi produk atau unit bisnis ke dalam empat kategori: Stars, Cash Cows, Question Marks, dan Dogs.
Berikut adalah analisis BCG Matrix untuk MYO'S berdasarkan berbagai elemen produk yang ditawarkan:
1. Stars (Bintang)
