Mohon tunggu...
CJ Amary Kumang
CJ Amary Kumang Mohon Tunggu... Lainnya - Sedang belajar menulis

Masih bergulat dengan pertanyaan tidak penting

Selanjutnya

Tutup

Money Pilihan

Brand Activism dan Customer-Centric

7 Februari 2022   15:24 Diperbarui: 7 Februari 2022   15:29 1546
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
Activism. Sumber Ilustrasi: Unsplash.com/@claybanks

Gulati, R. (2007). Silo busting: How to execute on the promise of customer focus. Harvard business review, 85(5), 98-108.

Kasali, Rhenald. 2017. Disruption. Jakarta: Kompas Gramedia

Meyer, C., & Schwager, A. (2007). Understanding customer experience. Harvard business review, 85(2), 116.

 Reinartz, W., & Kumar, V. I. S. W. A. N. A. T. H. A. N. (2002). The mismanagement of customer loyalty. Harvard business review, 80(7), 86-94. 

Spenner, P., & Freeman, K. (2013). To keep your customers, keep it simple. IEEE Engineering Management Review, 41(3), 67-72. 

https://mauconline.net/what-is-more-important-product-or-customer/
https://www.linkedin.com/pulse/69-18-34-year-olds-belief-driven-buyers-heres-better-way-sara-harper/
https://www.blj.co.id/2015/12/11/customer-focused-dan-customer-centric-mana-lebih-mengarah-pada-loyalitas/
https://blog.hubspot.com/service/what-is-customer-experience
https://www.edelman.com/trust/2021-trust-barometer
https://cukjunkies.wordpress.com/2021/04/15/isu-sampah-dan-konsumen-yang-hidup-untuk-masa-depan/
https://www.billhogg.ca/how-to-achieve-the-ultimate-customer-focused-company/

HALAMAN :
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
Mohon tunggu...

Lihat Konten Money Selengkapnya
Lihat Money Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun