BPMS: Transformasi Digital yang Mengubah Dinamika Organisasi Modern

Artikel karya Ozkan, Koops, Tretken, dan Reijers ini menyajikan argumen yang kuat tentang pentingnya BPMS dalam mendukung transformasi organisasi menuju orientasi proses. Dengan data yang menunjukkan peningkatan dalam kematangan proses, efisiensi operasional, dan kejelasan peran, jelas bahwa BPMS dapat menjadi katalis utama dalam upaya organisasi meningkatkan performa secara keseluruhan. Namun, implementasi teknologi ini bukan tanpa tantangan. Resistensi budaya, kebutuhan pelatihan yang intensif, dan waktu adaptasi yang cukup menjadi faktor yang memengaruhi keberhasilan adopsinya.

Studi ini memberikan pelajaran penting bagi organisasi lain yang mempertimbangkan implementasi BPMS. Investasi dalam teknologi saja tidak cukup; manajer harus memastikan bahwa aspek manusia dan budaya organisasi juga diperhatikan. Penyusunan strategi pelatihan, komunikasi yang efektif, dan penciptaan lingkungan yang mendukung perubahan sangat diperlukan untuk memaksimalkan manfaat BPMS.

Sebagai penutup, implementasi BPMS dapat diibaratkan seperti mendesain ulang arsitektur organisasi untuk menjadi lebih responsif, terukur, dan terintegrasi. Dengan data yang menunjukkan pengurangan tugas manual hingga 30% dan potensi peningkatan efisiensi sebesar 20% dalam waktu singkat, BPMS membuktikan dirinya sebagai solusi yang layak untuk mendukung keberlanjutan bisnis. Namun, untuk benar-benar menuai manfaat jangka panjang, organisasi harus siap mengintegrasikan teknologi ini ke dalam inti strategi mereka sambil terus mendorong inovasi dan pembelajaran organisasi.

Referensi

Ozkan, B., Koops, M., Tretken, O., & Reijers, H. A. (2024). The influence of Business Process Management System implementation on an organization's process orientation: A case study of a financial service provider. Information Systems Management, 41(4), 377--398. https://doi.org/10.1080/10580530.2023.2286980