Jika perusahaan Anda mengangkat orientasi ini; maka Anda adalah salah satu perusahaan yang membutuhkan Social Media Listening Tools.
Kaitan Social Media Listening Tools dengan data konsumen, sebenarnya sudah tidak perlu diragukan lagi. Ya, kekuatan terbesar dari Social Media Listening Tools adalah bagaimana tools ini dapat membantu berbagai macam bisnis untuk mengetahui dan "mendengar" apa kata konsumen.
Melalui Social Media Listening Tools, perusahaan dengan orientasi customer-focused akan dimudahkan dalam melakukan riset pasar, memantau isu negatif maupun positif akan brandnya, dan menganalisis pergerakan produk kompetitor. Dari hal tiga itu, inovasi terbaru yang dihadirkan untuk konsumen akan tercipta.
Tiga industri tersebut adalah tiga industri yang dapat meraih pemanfaatan yang besar dari Social Media Listening Tools. Pada dasarnya, manfaat Social Media Listening Tools sebenarnya dapat digali lagi di bidang lainnya, seperti bidang Keamanan & Informasi untuk pencarian data dan Operasional untuk product research.
Baca selengkapnya mengenai fungsi Social Media Listening Tools disini: Apa Itu Social Media Listening Tools?
