Beberapa faktor yang perlu diperhatikan saat akan membeli produk secara online
Nah, berbicara mengenai review, ini beberapa hal yang buat saya wajib untuk diperhatikan ketika akan berbelanja secara daring. Baik itu dalam bentuk barang ataupun jasa. Agar kita jangan sampai salah lalu menyesal setelah membeli.
1. Ulasan produk (Review)
Pembeli biasanya akan meninggalkan ulasan dalam bentuk pemberian bintang maupun komentar. Saya akan selalu menyempatkan ulasan-ulasan ini.
2. Visualisasi foto / video
Foto produk jelas penting untuk memastikan bahwa deskripsi produk sesuai dengan yang kita inginkan. Cara memberikan visualisasi produk juga memperlihatkan keseriusan penjual. Semakin bagus gambar yang disajikan dan semakin lengkap penyajiannya, maka semakin memberikan gambaran yang lengkap tentang produk yang dijual.
3. Berapa banyak produk tersebut terjual
Semakin banyak produk terjual, semakin dapat dipercaya. Artinya produknya tidak mengecewakan. Apalagi jika ada pelanggan yang sudah menjadikan toko tersebut langganan.
4. Kredibilitas toko
Setiap aplikasi toko online pasti memberikan semacam penilaian (status) bagi setiap market place. Istilahnya bisa macam-macam. Contohnya star seller, power merchant, dan lain sebagainya. Walaupun tidak menjamin kualitas barang yang dijual bagus setidaknya toko tersebut memiliki rekam jejak yang baik.
5. Garansi
Garansi ini juga penting. Karena ada potensi barang yang terkirim cacat. Bagaimana penjual akan menanggapi keluhan pelanggan tersebut.
Dari kelima hal tersebut, saya paling memberikan perhatian utama pada review atau ulasan produk. Review produk merupakan testimoni langsung dari pelanggan yang telah membeli barang.Â
Mengapa review produk menjadi penting?
1. Untuk meyakinkan bahwa penjual dapat dipercaya
Salah satu tujuan review produk adalah meningkatkan kepercayaan pelanggan. Review produk kebanyakan digambarkan dengan rating. Semakin baik rating maka semakin baik pula kredibilitas si penjual.
2. Mengetahui kualitas suatu produk atau brand
Ketika melihat review produk biasanya kita akan disajikan beberapa hal penting seperti cara penggunaan, kondisi awal barang, tingkat kepraktisan, dan pengalaman (testimonial) produk saat digunakan atau dikonsumsi. Misalnya saja kita akan memesan hotel, review dari hotel tersebut akan semakin menunjukkan dan meyakinkan kualitas pelayanan hotel. Apakah sama seperti yang diberikan dalam deskripsi hotel.
