-- Maharani, 2010.
Dari dua definisi diatas kemudian dapat disimpulkan bahwa kepercayaan membuat relasi menjadi nyaman. Mari ambil contoh. Pembeli akan kembali ke toko yang sama bila ia pernah membeli barang di toko tersebut dan mendapati bahwa barang yang ia beli sudah sesuai ekspektasi (puas).Â
Seorang pasien akan terus melakukan kontrol di dokter yang sama bila ia sudah merasa cocok. Dalam dunia kerja, hanya orang terpercaya yang akan mendapatkan promosi jabatan.
Pentingnya membangun Kepercayaan
1. Memberikan jaminan
Kepercayaan akan memberikan jaminan. Dalam hal ini rasa aman dan nyaman. Tidak perlu harus diawasi secara ketat. Malahan bisa jadi minimum pengawasan.Â
Pihak yang memberikan kepercayaan tahu bahwa pihak yang dipercaya akan menjalankan amanah yang diberikan dan menjawab dengan suatu hasil yang memuaskan. Sekalipun belum terjadi. Minimum pengawasan artinya ada efisiensi disana dari sisi cost dan efektif dari segi waktu.
2. Hubungan yang solid
Kepercayaan itu timbul karena saling mengenal sehingga tahu kredibilitas masing-masing. Tahu kebiasaannya. Oleh karenanya, dua pihak yang saling percaya pasti memiliki hubungan yang solid.Â
Keuntungannya apa? Akan ada keterbukaan dalam komunikasi. Keterbukaan informasi menimbulkan transparansi. Selain itu bila ada masalah, pihak yang percaya akan memberikan pembelaan karena mengetahui kredibilitas dan kemampuannya.
3. Kemantapan dalam melangkah
Bagaimana jika kita akan bekerjasama dengan orang baru? Tentu kita akan mencari tahu dulu historinya seperti apa, memeriksa ini dan itu.Â
Dalam kaitannya dengan kerjasama antar perusahaan, bila akan bekerjasama dengan perusahaan baru pasti perlu presentasi pengenalan dulu, kemudian melakukan visit (kunjungan) ke pabrik, membuat sampel dulu (tidak langsung produksi massal). Baru kemudian realisasi. Beda halnya jika sudah saling mengenal. Takperlu harus repot-repot, langsung saja masuk dalam tahap realisasi.
Bagaimana membangun kepercayaan dalam dunia kerja?
Kita sudah mengetahui pentingnya nilai sebuah kepercayaan. Dalam dunia kerja sangat penting sekali untuk bisa membangun sebuah kepercayaan. Mari perhatikan hal-hal berikut.
