Mencermati Efektivitas Money Counter

Padahal teller sudah melakukan penghitungan berulang kali pula menggunakan money counter. Jelas kami menyaksikan langsung penghitungan menggunakan alat itu dan kami tidak melihat ada uang yang terselip.

Petugas teller Bank Mandiri menghitung uang rupiah  (KOMPAS/TOTOK WIJAYANTO)

Karena jumlahnya tidak cocok, maka teller kembali menghitungnya secara manual menggunakan teknik keterampilan hitung pakai jari.

Ternyata setelah dihitung ulang barulah totalnya sama dengan total hasil penghitungan yang telah kami lakukan.

Nah, kemarin pun kami kembali melakukan kegiatan penyetoran dana ke bank via teller. Ternyata kami kembali menemukan kasus yang sama.

Dari rumah kami sudah lebih dari dua kali menghitung jumlah nominal uang yang akan kami setorkan kepada teller bank.

Maka kami sudah benar-benar sangat yakin dengan total keseluruhan dana yang akan kami setorkan tersebut.

Seperti biasa, teller akan melakukan penghitungan uang menggunakan money counter yang disediakan pihak bank.

Lagi-lagi, hasil penghitungan uang oleh money counter tidak sesuai dengan jumlah sesuai hasil penghitungan yang telah kami lakukan.

Setelah teller menghitung ulang dengan caranya sendiri barulah jumlahnya sesuai dengan jumlah yang sebenarnya.

Money counter di sebuah bank (Dokumentasi pribadi)

Dengan adanya kejadian seperti menimbulkan pertanyaan terkait keefektifan money counter dalam menghitung uang nasabah. Kalau seperti itu kejadiannya jelas memberikan keraguan dan kekhawatiran nasabah.