Multimedia adalah komponen yang kuat dari Google Business Messages. Dengan menyampaikan audio, video, gambar, dan media lainnya selama diskusi, pemasar dapat membuat konsumen tetap tertarik. Dengan membuat produk dan layanan baru tersedia langsung melalui Google Business Messages, ini juga mendorong klien untuk menjelajahi yang baru.
65% konsumen, menurut survei Google, membeli barang dari brand & perusahaan yang dapat dikirimi pesan. Dengan alat mutakhir, Google Business Messaging memberi perusahaan sarana untuk meningkatkan pendapatan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Teknologi perdagangan dari percakapan Gupshup yang dikombinasikan dengan media yang kaya memungkinkan brand & perusahaan untuk menjual dan meningkatkan penjualan melalui pesan. Dengan otomatisasi berbasis AI, Google Business Messages berubah menjadi asisten pribadi untuk konsumen Anda, mengusulkan dan merekomendasikan hal-hal berdasarkan preferensi mereka. Selain itu, prosedur terhubung dengan mulus ke CRM Anda atau sistem pihak ketiga lainnya berkat berbagai opsi integrasi yang disediakan oleh Gupshup.
5. Memberikan Perjalanan Pelanggan 360 Derajat melalui Dialog Google Business Messages
Layanan klien adalah kunci untuk mendapatkan loyalitas pelanggan, dan perusahaan dapat melakukannya dengan komunikasi bisnis & perusahaan Google. Brand & perusahaan dapat memberikan layanan pelanggan 360 derajat kepada pelanggan dari penemuan produk (melalui penelusuran Google, map, dan aset merek), penjualan, dan dukungan pelanggan, semuanya dari Google Business Messages. Layanan pelanggan yang disediakan sepenuhnya disesuaikan berkat eskalasi manusia berbasis AI. Selain itu, chatbot otomatis memungkinkan Anda untuk menanggapi pertanyaan pelanggan sepanjang waktu. Belum lagi jutaan yang dapat Anda hemat dengan memotong biaya penjualan dan dukungan Anda selama proses tersebut.
Dapat dimengerti untuk waspada terhadap teknologi baru apa pun. Namun kisah sukses Google Business Messages telah menghilangkan semua keraguan. Setelah menggunakan Google Business Messages, perusahaan terkenal dari seluruh dunia mendapatkan hasil yang sangat baik. Skor CSAT Levi melebihi 85%, sedangkan Bajaj Automobile (produsen mobil multinasional yang berbasis di India) mengalami peningkatan 14x dalam konversi prospek berkat komunikasi bisnis & perusahaan Google. Sementara Videotron, perusahaan telekomunikasi Kanada, mengalami peningkatan CSAT menjadi 82% dan Tedi, brand & perusahaan ritel Jerman, mencapai peningkatan hampir 10% dalam produktivitas layanan pelanggan (melampaui standar industri).
Mulai Google Business Messages Sekarang
Gupshup, pelopor dalam pesan percakapan dan penyedia chatbot API terbaik, membantu bisnis & perusahaan dalam menggunakan Google Business Messages untuk pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan. Brand & perusahaan dapat memulai dengan Google Business Messages yang sangat sesuai dengan permintaan pelanggan dan industri dengan menggunakan perjalanan percakapan yang dipersonalisasi.
Sementara otomatisasi cerdas dari solusi pemasaran percakapan, perdagangan, dan dukungan inovatif Gupshup -- penyedia messaging API terbaik - membantu organisasi memulai Google Business Messages, kolaborasi eksklusif Gupshup dengan Google membantu brand & perusahaan tetap terdepan dengan praktik terbaik dan fitur yang mengutamakan pasar. Belum lagi keuntungan dari API perpesanan canggih kami, yang membantu organisasi dalam memberikan pengalaman percakapan omnichannel yang sesungguhnya kepada pelanggan mereka. Mulailah gunakan Google Business Messages segera.
Sumber
