Dalam buku How to Win Friends and influence People Dale Carnagie memberikan tips dan cara-cara apa saja yang harus kita jadikan acuan dalam bersikap dan berbuat kepada orang lain. Terdapat tiga buah prinsip yang dengannya kita dapat melangkah dengan percaya diri terkait bagaimana supaya orang-orang disekitar bersedia bergerak untuk kita, memiliki antusiasme tinggi ketika bekerja bersama kita, dan akan memberikan kontribusi terbaiknya kepada kita.
Mungkin cara-cara diktator dengan memberikan ancaman fisik ataupun mental dianggap mampu "memaksa" orang lain bekerja untuk diri kita.
Akan tetapi hal itu sebenarnya sudah tidak berfungsi secara optimal. Dalam jangka pendek bisa jadi orang lain berkenan melakukan sesuatu sebagaimana perintah atau instruksi yang kita berikan.
Namun dalam jangka panjang hal itu tidak akan bisa berjalan sesuai harapan. Langkah-langkah menekan orang lain dengan memberi mereka ancaman seiring berjalannya waktu akan memunculkan perlawanan. Perlawanan ini bisa berupa sikap memberontak atau bekerja dengan setengah hati dan ala kadarnya.
Akibatnya, efek yang dihasilkan sangatlah tidak baik bagi kepentingan bersama. Agar supaya orang lain memberikan kontribusi terbaiknya, langkah-langkah yang semestinya kita tempuh adalah dengan memicu hadirnya dorongan dari dalam diri orang-orang tersebut sebuah hasrat untuk memberi lebih segenap kemampuan yang mereka miliki.
Untuk bisa mewujudkannya, penting kiranya bagi kita memahami orang-orang yang menjadi bagian dari kehidupan kita. Juga penting untuk memahami kecenderungan dan keunikan yang dimiliki oleh setiap individu.
Mengenal dan memahami satu persatu orang yang hidup di sekitar kita mungkin membutuhkan waktu sangat lama. Namun kita saat ini kita sudah cukup mengacu pada ketiga prinsip memenangkan hati orang lain yang diutarakan oleh Dale Carnagie.
Dengan prinsip-prinsip ini diharapkan kita menjadi pribadi yang lebih tulus dalam melihat orang lain serta bisa menempatkan posisi dalam setiap momen atau peristiwa yang terjadi di kehidupan kita masing-masing. Ketiga prinsip memenangkan hati orang lain tersebut adalah sebagai berikut :
1. Hindari Mengkritik, Menghina, dan Menyudutkan
Hubungan antara manusia satu dengan manusia yang lain sangat rentan menimbulkan terjadinya konflik dan gesekan individu. Seseorang yang sebelumnya menjalin hubungan baik dengan orang lain bisa seketika bermusuhan oleh karena konflik yang pernah terjadi diantara keduanya. Padahal kita semua tahu bahwa kita tidak bisa hidup sendiri.
Kita adalah makhluk sosial yang memerlukan keberadaan orang lain dalam berinteraksi dan berbuat sesuatu. Sehingga kemungkinan untuk terjadi friksi antara satu orang dengan orang lain sangatlah besar.
