Indonesia Surga Bisnis Food dan Beverage

SISTEM CRM, KUNCI SUKSES DALAM MENJALANKAN BISNIS F&B DI INDONESIA

Jika di atas kita sudah  tahu seperti apa menariknya potensi yang  ada di Indonesia.  Sebuah kondisi yang membuat bisnis F&B ini begitu memberikan potensi bisnis yang menguntungkan. Namun kondisi itu belum cukup, mengingat persaingan di bisnis ini begitu ketat. Maka satu hal yang mesti di lakukan adalah mencoba melakukan strategi marketing yang berbeda.

Beruntung saat ini Indonesia sudah masuk dalam Era Industri 4.0. Artinya bahwa semua sektor bisnis sudah mesti memanfaatkan teknologi informasi untuk menunjang bisnis yang mereka jalankan. 

Dan untuk bisnis F&B, beberapa perangkat berikut bisa menjadi contoh bagaimana memaksimalkan perangkat teknologi informasi untuk menunjang bisnis.

Beberapa  hal tersebut seperti : pemanfaatan Artifical Intelligence (AI), Internet of  Things (IOT), Big Botics serta aplikasi 3D Printing.  Beberapa perangkat tersebut bisa menjadi instrumen menarik dalam sebuah konsep promosi. Sehingga pada akhirnya keberadaan teknologi bukan  untuk di hindari tetapi dimaksimalkan untuk peningkatan omzet perusahaan.

Menarik memang ketika kita tahu bagaimana melakukan strategi bisnis yang jitu agar bisnis yang kita jalankan bisa sukses. Terkait keterlibatan customer dalam sebuah bisnis, adalah Handri Kosada, CEO Barantum memberikan perspektif bisnisnya. 

"Jika saat ini anda perlu memaksimalkan potensi customer maka sistem CRM mampu menjadi mitra strategis  bisnis anda," kata Handri.

Apa yang disampaikan oleh Handri, jika diimplementasikan dalam sebuah bisnis akan menjadi seperti berikut ini. 

CRM adalah sebuah sistem yang ada pada Era Industri 4.0, di mana perannya adalah  mendekatkan customer kepada manajemen perusahaan. Sehingga bisa dikatakan keunggulan yang diberikan oleh CRM lebih kepada menjadikan customer menjadi loyal customer.

Untuk menjelaskan konsep yang bisa di jalankan oleh CRM adalah seperti bisnis McDonald. Kita semua  tahu bisnis ini adalah franchise dari Amerika Serikat. 

Produk awalnya memang Hamburger, tetapi jika kondisi itu dipertahankan maka kita yakin Mc Donald akan di tinggalkan. Nah yang menarik adalah Mc Donald mencoba membuat variasi makanan yang berbeda dengan aslinya.