Manajemen pada dasarnya adalah sekumpulan proses pengambilan keputusan. Para manajer suatu perusahaan bertanggung jawab untuk mengambil keputusan dan memastikan bahwa keputusan yang diambil dilaksanakan sesuai dengan tujuan atau sasaran yang telah ditentukan.
Pengambilan keputusan memainkan peran penting dalam manajemen. Pengambilan keputusan mungkin merupakan komponen terpenting dari aktivitas seorang manajer. Ini memainkan peran paling penting dalam proses perencanaan. Ketika para manajer membuat rencana, mereka memutuskan banyak hal seperti tujuan apa yang akan dicapai organisasi mereka, sumber daya apa yang akan mereka gunakan, dan siapa yang akan melakukan setiap tugas yang diperlukan.
Ketika rencana salah atau keluar jalur, manajer harus memutuskan apa yang harus dilakukan untuk memperbaiki penyimpangan tersebut.
Faktanya, seluruh proses perencanaan melibatkan manajer secara terus-menerus dalam serangkaian situasi pengambilan keputusan. Kualitas keputusan manajerial sangat mempengaruhi efektivitas rencana yang dibuatnya. Dalam proses pengorganisasian, manajer harus memutuskan struktur, pembagian kerja, sifat tanggung jawab dan hubungan, prosedur untuk menetapkan tanggung jawab dan hubungan tersebut, dan seterusnya.
Dalam koordinasi, pengambilan keputusan sangat penting untuk menjamin kesatuan tindakan. Dalam pengendalian, lembaga harus memutuskan bagaimana standar harus ditetapkan, bagaimana penyimpangan dari standar harus diperbaiki, bagaimana prinsip-prinsip harus ditetapkan, bagaimana instruksi harus dikeluarkan, dan seterusnya.
Kemampuan mengambil keputusan yang baik merupakan kunci keberhasilan kinerja manajerial. Para manajer dari sebagian besar perusahaan yang mencari keuntungan selalu diminta untuk mengambil berbagai keputusan penting dalam bidang penetapan harga, pilihan produk, pengendalian biaya, periklanan, investasi modal, kebijakan dividen, masalah personalia, dan lain-lain. -Perhatian yang mencari keuntungan dan perusahaan publik juga menghadapi tantangan dalam mengambil keputusan penting dalam banyak hal penting.
Pengambilan keputusan juga menjadi kriteria untuk menentukan apakah seseorang masuk dalam manajemen atau tidak. Jika dia berpartisipasi dalam pengambilan keputusan, dia dianggap sebagai staf manajemen. Seperti kata-kata George Terry: "Jika ada satu ciri universal dari seorang manajer, itu adalah pengambilan keputusan."
Prinsip Pengambilan Keputusan :
Keputusan yang efektif melibatkan dua aspek penting---tujuan yang dimaksudkan, dan situasi lingkungan di mana keputusan tersebut diambil. Bahkan keputusan terbaik dan benar pun bisa menjadi tidak efektif jika aspek-aspek ini diabaikan; karena dalam pengambilan keputusan terdapat begitu banyak rantai reaksi di dalam dan di luar yang tidak dapat dihindari.
Jika prinsip-prinsip tertentu diikuti dalam pengambilan keputusan, reaksi multidimensi seperti itu sebagian besar dapat diatasi.
Prinsip-prinsip tersebut dinyatakan sebagai berikut:
1. Pokok Pengambilan Keputusan:
Persoalan atau permasalahan pengambilan keputusan dapat dibagi menjadi beberapa kelompok yang terdiri dari permasalahan terprogram dan masalah tidak terprogram. Masalah-masalah yang terprogram, bersifat rutin, berulang-ulang dan beralasan, mudah didefinisikan dan, oleh karena itu, memerlukan solusi yang sederhana dan mudah. Oleh karena itu, keputusan yang diambil dalam permasalahan yang terprogram mempunyai dampak yang berkelanjutan. Namun dalam permasalahan yang tidak terprogram, tidak ada efek yang berkelanjutan karena permasalahan tersebut tidak berulang, tidak rutin, dan baru. Setiap peristiwa dalam permasalahan seperti ini memerlukan perhatian dan analisis individual dan keputusannya harus diambil berdasarkan ciri-ciri dan keadaan khususnya.
2. Â Struktur Organisasi:
Struktur organisasi, yang memiliki pengaruh penting dalam pengambilan keputusan, harus mudah dipahami. Jika struktur organisasi kaku dan sangat tersentralisasi, wewenang pengambilan keputusan akan tetap terbatas pada tingkat manajemen puncak. Hal ini dapat mengakibatkan keputusan yang tertunda dan membingungkan serta menimbulkan kecurigaan di kalangan karyawan.
Sebaliknya, jika struktur organisasi memberikan ruang bagi pendelegasian dan desentralisasi wewenang yang memadai, maka pengambilan keputusan akan bersifat fleksibel dan wewenang pengambilan keputusan akan dekat dengan pusat-pusat operasi. Dalam situasi seperti ini, pengambilan keputusan akan lebih cepat dan diharapkan lebih efektif dan dapat diterima.
3. Â Analisis Tujuan dan Kebijakan:
Analisis yang tepat terhadap tujuan dan kebijakan diperlukan untuk pengambilan keputusan. Definisi yang jelas mengenai tujuan dan kebijakan menjadi dasar yang memandu arah pengambilan keputusan. Tanpa dasar ini, pengambilan keputusan akan menjadi sia-sia dan tidak produktif.
4. Â Studi Analitis terhadap Alternatif:
Untuk pengambilan keputusan, studi analitis terhadap semua alternatif yang mungkin dari suatu masalah beserta kelebihan dan kekurangannya sangatlah penting. Hal ini diperlukan untuk menentukan pilihan keputusan yang tepat dari beberapa alternatif yang ada.
5. Â Sistem Komunikasi yang Tepat:
Pengambilan keputusan yang efektif memerlukan mekanisme komunikasi informasi yang tepat ke seluruh pusat tanggung jawab dalam organisasi. Jika struktur ini tidak dibangun, ketidaktahuan dalam mengambil keputusan atau pengambilan keputusan yang kurang tepat akan mengakibatkan kesalahpahaman dan koordinasi yang longgar.
6. Â Waktu yang Cukup:
Pengambilan keputusan yang efektif memerlukan waktu yang cukup. Berdasarkan pengalaman umum, biasanya berguna untuk memikirkan berbagai ide dan kemungkinan suatu masalah untuk tujuan mengidentifikasi dan mengevaluasinya dengan benar. Namun keputusan tidak boleh ditunda tanpa batas waktu, melainkan harus diselesaikan jauh sebelum tanggal yang dijadwalkan.
7. Â Kajian Dampak Suatu Keputusan:
Keputusan dimaksudkan untuk dilaksanakan demi terwujudnya tujuan organisasi. Sebuah keputusan di bidang tertentu mungkin menimbulkan reaksi negatif di bidang lain dalam organisasi. Karena semua kegiatan bisnis saling terkait dan memerlukan koordinasi, maka perlu adanya studi dan analisis dampak dari setiap keputusan sebelum penerapannya.
8. Â Partisipasi Pengambil Keputusan:
Pengambil keputusan tidak boleh hanya menjadi pengamat, sementara orang lain akan bertindak sesuai keputusannya. Ia juga harus berpartisipasi dalam menyelesaikan pekerjaan yang keputusannya telah diambilnya. Pengalaman ini akan membantunya dalam pengambilan keputusan di masa depan. Prinsip partisipasi dalam pekerjaan pengambil keputusan akan memungkinkan dia untuk memahami apakah keputusan yang diambil praktis dan juga membimbingnya dalam pengambilan keputusan yang akan datang.
9. Â Fleksibilitas Pikiran:
Hal ini penting dalam pengambilan keputusan karena tidak ada keputusan yang dapat menyenangkan semua orang. Keputusan dapat gagal karena pola pikir pembuat keputusan yang kaku. Keadaan mental pengambil keputusan yang mudah beradaptasi memungkinkan dia untuk berubah pikiran dan mendapatkan kerja sama dari berbagai pihak.
10. Pertimbangan Rantai Aksi:
Ada hubungan berantai dalam semua aktivitas organisasi mana pun. Berbagai aktivitas diikat dalam rangkaian rantai. Setiap keputusan untuk mengubah suatu karya tertentu juga membawa perubahan pada karya lain yang terkait. Demikian pula, pengambilan keputusan juga berlangsung mengikuti rantai tindakan dalam berbagai aktivitas. Oleh karena itu, sebelum mengambil keputusan, seseorang harus mempertimbangkan hubungan berantai antar aktivitas yang berbeda.
