Cara lapor; manual, online atau per telepon
Setiap akhir tahun, perusahaan mengirim kartu ke alamat konsumen dimana kami sebagai konsumen harus mengisi sendiri total jumlah pemakaian setahun berapa meter kubik gas serta berapa kHw listrik yang telah kami pakai. Pengisian kartu dengan mencantumkan angka-angka pada kolom berwarna hitam. Selesai mengisi, kami harus mengirim kembali kartu lapor data ini kepada pihak perusahaan melalui pos.
Konsumen bisa juga memilih cara lain yaitu mengisi formulir secara online melalui website mereka. Perusahaan mempercayai sepenuhnya laporan kami sebagai konsumen. Kontak telepon tidak dilayani kecuali soal-soal keluhan dan lain persoalan diluar laporan data.
Tidak berarti bahwa perusahaan 100% percaya akan laporan konsumen soal data pemakaian energi. Sekali setahun terkadang dua tahun atau tiga tahun sekali datang pegawai perusahaan ke alamat rumah konsumen untuk memeriksa apakah meteran energi kas itu dalam keadaan utuh, dan apakah laporan data konsumen tepat. Katakanlah cross checking. Disinilah letak kepercayaan dan kejujuran dari kedua belah pihak.
Bila ternyata perusahaan mengetahui dan menemukan bahwa terjadi manipulasi pada laporan data baik secara manual dan online, apalagi mesin energi menjadi rusak karena tangan jahil, maka urusannya adalah pihak yang berwajib, denda yang tinggi serta sanksi administrasi. Bahkan acap masuk penjara karena perbuatan melawan hukum.
Inilah kunci kerja sama antara konsumen dan perusahaan, yaitu kejujuran dan kepercayaan.Â
Di Belanda air yang kami pakai baik itu untuk mandi, toilet, masak, mencuci kendaraan, menyiram tanaman adalah air yang juga untuk minum. Jadi air minum dipakai untuk seluruh kebutuhan aktifitas.Â
Setiap Pemprov memiliki peraturan tersendiri soal ketentuan pengaturan pemakaian air dan juga tentang perusahaan air yang mereka tunjuk guna melayani kebutuhan masyarakat soal air. Dan pada regio dimana saya berdomisili maka rekening pembayaran penggunaan kebutuhan akan air ditentukan per kuartal. Secara global perhitungan pemakaian kebutuhan air sama dengan gas dan listrik.
Kelebihan membayar akan dilakukan pengembalian jumlah uang yang telah dibayar. Dan kekurangan  yang tidak sesuai dengan jumlah pemakaian akan diperhitungan tahun berikutnya. Langkah melaporkan data sama seperti yang konsumen harus lakukan pada pemakaian energi listrik dan gas.
Terkait penggunaan air dengan semestinya, maka pemerintah menghimbau agar penggunaan akan air dilakukan secara bijaksana. Seperti musim panas yang ekstrim terlarang untuk mencuci mobil atau menyiram tanaman secara berlebihan dan sebagainya.
