Hindari penggiringan komunikasi pada aplikasi percakapan yang lainnya seperti whatsapp, sms, email, dll. Agar situs belanja tersebut dapat dimintai pertanggungjawaban atas ulah oknum tersebut dan terdapat pertinggal atau bukti untuk mengkomplain perlakuan oknum tersebut.
Konsisten dengan Jam Buka Tutup Toko Online
Di-masa sekarang ini penjual lebih banyak dari pada pembeli, tentunya daya persaingan sangat tinggi. Sehingga para pembeli semakin bebas menentukan kemana mereka akan membeli produk yang diinginkan.Â
Menentukan jam buka dan tutup toko tersebut membuat mereka mudah menerima pesan dan memberikan pelayanan terbaik hingga terjadi transaksi.
Konsistensi dalam pelayanan yang ramah, mengurai detail produk, mengarahkan pembeli kepada produk terbaik dan lebih murah merupakan strategi agar pembeli menjadi setia dan melakukan repeat order.Â
Standby layaknya membuka toko offline, pemilik toko akan ready menerima dan melayani pembeli pada jam buka toko. Secara psikologis manusia, saat mereka diterima dengan baik, maka mereka akan sulit untuk pergi ketempat lainnya.
Apapun yang berujung dengan transaksi sangat dibutuhkan kepercayaan satu dengan yang lain. Antara penjual dan pembeli terjalin suasana pelayanan dan kenyamanan. Apapun itu ketika kita sudah merasa dilayani dan nyaman, maka kita akan terus kembali ketempat tersebut.
Bukan saja mampu meningkatkan omzet penjualan langsung dengan pembeli tersebut. Pelayanan yang baik juga dapat menciptakan hubungan kekeluargaan dengan menjadi retail dari si penjual dan pembeli.Â
Setelah kepercayaan membesar maka keuntungan terus mengalir kepada si-penjual dengan meningkatnya reputasi atas servis (keramahan dan pelayanan yang baik) yang dilakukan toko online tersebut ke khalayak ramai.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana
Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
