Karena banyak inisiatif transformasi bisnis yang gagal, kami telah menyusun beberapa langkah utama yang harus dijalani organisasi sebelum dan selama upaya transformasi bisnis dilakukan.
Salah satu pendorong terpenting dari strategi transformasi bisnis yang sukses adalah keterlibatan karyawan. Generasi muda seperti Gen Z dan Milenial berdampak besar pada inisiatif di setiap organisasi.
Langkah-langkah strategi transformasi digital yang sukses, meliputi :
1. Evaluasi situasi bisnis Anda saat ini
Sebelum masuk ke proyek transformasi bisnis untuk mengatasi tantangan, Anda memerlukan pandangan yang jelas tentang seberapa luas tantangan tersebut sebenarnya. Bergantung pada ruang lingkup proyek transformasi bisnis Anda, mungkin perlu mengevaluasi semua alur kerja, prosedur, kebijakan, dan praktik saat ini yang digunakan oleh berbagai fungsi, unit bisnis, divisi, atau departemen yang ingin Anda ubah.
Hanya setelah Anda memiliki gambaran yang jelas tentang proses dan kemacetan Anda saat ini, Anda dapat lebih memahami bagaimana teknologi dan proses baru dapat menghilangkan tantangan bisnis terbesar.
2. Dapatkan dukungan eksekutif
Karena kerumitannya dan sumber daya yang dibutuhkan, inisiatif transformasi bisnis dapat menjadi sesuatu yang sulit bagi manajemen tingkat atas. Namun karena eksekutif memainkan peran penting dalam menentukan budaya perusahaan, nilai-nilai inti , dan tujuan, sangat penting untuk membuktikan manfaat jangka panjang dari transformasi bisnis.
Begitu mereka yakin tentang manfaatnya, mereka kemungkinan besar akan menjadi mitra yang kuat dalam mengkomunikasikan peran transformasi bisnis dalam menetapkan dan mencapai tujuan organisasi di seluruh organisasi.
3. Dapatkan dukungan karyawan
Setelah Anda mendapatkan dukungan eksekutif, langkah penting berikutnya adalah mendapatkan dukungan karyawan Anda. Agar karyawan dapat berkolaborasi dalam proses dan selaras dengan tujuan bisnis Anda, mereka perlu memahami manfaat dari upaya transformasi bisnis Anda. Karyawan perlu memahami mengapa perubahan itu baik untuk mereka dan untuk bisnis. Hanya dengan begitu Anda dapat mengharapkan karyawan untuk bekerja menuju tujuan yang sama.
Komunikasi internal yang tepat sangat penting di sini. Karyawan perlu merasa mendapat informasi dan menyadari bagaimana perubahan akan memengaruhi pekerjaan dan kehidupan mereka.
4. Libatkan semua karyawan dalam percakapan sehari-hari
Agar transformasi bisnis berhasil, karyawan perlu memahami apa yang terjadi di organisasi sebelum, selama, dan setelah perubahan diterapkan. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan melibatkan seluruh tempat kerja Anda dalam percakapan perusahaan sehari-hari. Ini tidak berarti mengirim pengumuman buletin ke semua karyawan Anda. Ini berarti menciptakan dialog dan percakapan dua arah di mana karyawan dapat dengan bebas mengekspresikan diri dan berbagi pemikiran mereka. Meskipun ini mungkin tampak mudah dicapai, banyak organisasi berjuang untuk menciptakan budaya seperti itu, dan penyebab terbesarnya adalah penggunaan teknologi komunikasi internal yang salah seperti email.
Di sisi lain, penerapan teknologi komunikasi karyawan baru yang menjamin kemudahan akses informasi penting dan mendukung komunikasi dua arah karyawan dapat membuat upaya transformasi bisnis Anda lebih lancar dan berhasil.
5. Fokus pada strategi komunikasi Anda
Teknologi digital adalah alat yang ampuh, tetapi membutuhkan kecerdasan manusia dan antusiasme untuk dapat digunakan secara efektif. Tanpa anggota tim yang terinformasi dan terlibat di seluruh organisasi dan peta jalan digital jangka panjang yang dibangun untuk mendukung ambisi perusahaan di dunia digital, bahkan strategi transformasi digital yang paling ambisius pun akan gagal.
Oleh karena itu, sejak awal, setiap proyek transformasi bisnis harus didasarkan pada komunikasi yang jelas dan konstan antara tim proyek, manajemen di semua tingkatan, dan organisasi secara keseluruhan. Komunikasi yang efisien memastikan semua orang berada dalam lingkaran dan membantu karyawan memahami peran khusus mereka dan ketersediaan sumber daya untuk membantu mereka mencapai tujuan.
Selain itu, komunikasi yang terus menerus membantu membangun semangat kolaborasi, mendorong suara karyawan, dan memastikan setiap orang memiliki informasi yang mereka butuhkan untuk mengatasi rasa frustrasi, hambatan, atau tantangan lain yang mungkin terjadi.
Oleh karena itu, komunikasi yang jelas sangat penting selama transformasi bisnis. Selain itu, statistik mengatakan bahwa dalam organisasi yang mengikuti praktik ini, transformasi yang sukses adalah lebih dari tiga kali bahkan lebih.
6. Membangun proses manajemen perubahan yang effisien
Transformasi bisnis berarti perubahan dalam organisasi. Karena itu, manajemen perubahan yang efektif sangat penting selama proyek-proyek ini. Manajemen perubahan yang efektif memungkinkan Anda melacak, mengukur, dan menganalisis perubahan yang diterapkan dan memahami bagaimana perubahan itu memengaruhi seluruh tempat kerja.
Ingat bahwa tim yang bertanggung jawab untuk implementasi perubahan harus menjadi komunikator yang sangat baik. Memimpin perubahan yang sukses tanpa memastikan bahwa informasi yang benar mencapai karyawan yang tepat pada waktu yang tepat adalah hal yang mustahil.
7. Tetapkan tujuan jangka pendek dan jangka panjang yang jelas
Menetapkan tujuan yang jelas dan mengomunikasikannya kepada karyawan sangat penting selama transformasi bisnis. Karyawan perlu memahami tujuan yang seharusnya mereka capai dan bagaimana mereka akan mencapainya.
Tetapkan tujuan jangka pendek yang lebih kecil untuk memotivasi karyawan Anda, dan beberapa tujuan atau pencapaian jangka panjang untuk dirayakan bersama seluruh organisasi.
8. Menumbuhkan rasa urgensi
Tanpa rasa urgensi, sulit untuk memotivasi dan melibatkan karyawan dan pemangku kepentingan lainnya untuk mengambil tindakan dan berpartisipasi dalam proses transformasi.
Oleh karena itu, agar proyek transformasi bisnis dapat dilaksanakan, para pemimpin senior harus memupuk rasa urgensi untuk melakukan perubahan tersebut. Ini adalah praktek di mana komunikasi kepemimpinan yang baik sangat penting.
9. Hilangkan rasa takut di tempat kerja
Upaya transformasi bisnis dalam organisasi dapat mengembangkan emosi ketidakpastian dan ketakutan. Hal ini dapat menyebabkan karyawan melampiaskan rasa frustrasi mereka satu sama lain. Di sini, komunikator internal dan manajer memiliki tanggung jawab untuk mengatasi kesulitan dan menyelesaikan konflik.
Sebuah riset menunjukkan bahwa hanya 38% orang yang suka meninggalkan zona nyamannya. Namun, 62% lainnya merasa tidak nyaman dengan perubahan. Selain itu, banyak karyawan berpikir bahwa proyek transformasi bisnis dapat menghilangkan kebutuhan akan keterampilan dan keahlian mereka. Ini terutama terjadi selama upaya transformasi digital di mana orang yakin bahwa teknologi baru akan menggantikannya.
Namun, menurut riset juga 67,8% perusahaan melaporkan bahwa gangguan teknologi berdampak netral hingga positif terhadap penciptaan lapangan kerja. 37,3% melaporkan peningkatan bersih dalam penciptaan lapangan kerja karenanya. Oleh karena itu, dengan strategi komunikasi karyawan yang tepat, pengusaha perlu memastikan bahwa karyawannya merasa aman.
10. Aktifkan kolaborasi lintas departemen
Transformasi bisnis adalah proses di mana banyak departemen berbeda berkontribusi dan, oleh karena itu, mereka harus dapat berkolaborasi dan berkomunikasi dengan mudah. Membuat semua orang bergabung dan mendapat informasi sebelum dan selama proses transformasi bisnis Anda mungkin menjadi tantangan. Ini terutama berlaku untuk organisasi besar dengan berbagai kantor dan departemen di seluruh dunia.
Oleh karena itu, global dan komunikasi antar departemen harus menjadi prioritas. Untuk mencapai sinergi lintas departemen tersebut, Anda harus memastikan bahwa organisasi Anda memiliki teknologi komunikasi yang tepat.
11. Pilih dengan hati-hati saluran komunikasi yang akan Anda terapkan
Jika Anda adalah bagian dari organisasi besar, Anda mungkin menggunakan beberapa saluran komunikasi internal. Whattsaps, Zoom, email, berbagi dokumen, dan solusi manajemen proyek. Ini semua adalah berbagai sarana komunikasi dalam suatu organisasi. Kompleksitas ekosistem komunikasi ini membuat sulit untuk memastikan bahwa semua karyawan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan untuk berhasil mengikuti inisiatif transformasi bisnis baru.
Dalam suatu solusi pada komunikasi karyawan kami, dirancang untuk membantu perusahaan menghilangkan tantangan yang berkembang. Ini menghubungkan semua saluran komunikasi Anda ke dalam satu platform di mana karyawan dapat langsung mengakses, berbagi, atau mengomentari pembaruan penting.
12. Jadilah gesit dan dorong ide-ide baru
Organisasi yang tidak gesit atau agresif hampir ditakdirkan untuk gagal dalam upaya transformasi bisnisnya. Perusahaan yang paling maju dalam upaya transformasinya berhasil mengubah budaya perusahaannya menjadi akselerator inovasi dan transformasi internal.
Terlebih lagi, dalam suatu riset 47% eksekutif mengatakan bahwa mereka berinvestasi dalam membangun budaya inovasi di perusahaan.
Namun, sangat sulit untuk menanamkan perilaku baru dalam organisasi. Untuk mencapai itu, karyawan perlu merasa bebas untuk berbagi suara dan ide mereka. Adalah tugas pemimpin dan komunikator internal lainnya untuk mengarahkan perilaku tersebut melalui komunikasi yang efisien, konsisten, dan berkelanjutan dengan karyawan.
13. Tutup kesenjangan keterampilan di organisasi Anda
Menutup kesenjangan keterampilan sebelum dan selama upaya transformasi bisnis adalah sesuatu yang diperjuangkan sebagian besar organisasi.
Berdasarkan hasil riset, 90% pekerjaan terlihat membutuhkan keterampilan digital di masa mendatang. Sebaliknya, 44% pekerja berusia antara 16 dan 70 tahun di dunia tidak memiliki keterampilan digital dasar.
Oleh karena itu, investasi pada sumber daya manusia dan pengembangan keterampilan baru sangat penting untuk transformasi bisnis. Menyadari tantangan ini, 52% perusahaan berencana untuk berinvestasi dalam meningkatkan keterampilan karyawan.
14. Ukur keterlibatan karyawan Anda
Saat ini, Anda mungkin sudah mengerti betapa pentingnya komunikasi bisnis yang effektif adalah untuk transformasi bisnis yang sukses. Namun, strategi komunikasi tanpa tujuan mungkin tidak memberikan banyak nilai bagi organisasi Anda. Komunikator perlu memahami keefektifan dan hasil dari pesan internal yang disampaikan kepada karyawan.
Mereka perlu memahami dan mengukur pesan mana yang paling efektif, saluran mana yang terbaik untuk menyampaikan pesan tersebut, dan karyawan mana yang lebih terlibat daripada yang lain. Melacak data semacam itu sangat berguna untuk memahami penyelarasan dan keterlibatan karyawan Anda dengan upaya transformasi bisnis Anda.
Follow Instagram @kompasianacom juga Tiktok @kompasiana biar nggak ketinggalan event seru komunitas dan tips dapat cuan dari Kompasiana
Baca juga cerita inspiratif langsung dari smartphone kamu dengan bergabung di WhatsApp Channel Kompasiana di SINI
